職位描述
房地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理零售/批發(fā)景區(qū)/商業(yè)/市場等綜合管理商業(yè)代理服務(wù)餐飲服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、熟悉商場各樓層及項目職能，負(fù)責(zé)購物前臺客戶服務(wù)工作:電話接聽轉(zhuǎn)接、客戶咨詢、商場活動指引、廣播播報、導(dǎo)購手冊及宣傳資料派發(fā)等工作；
2、負(fù)責(zé)部分基礎(chǔ)會員工作:會員活動介紹、會員積分辦理、物品兌換等;
3、回復(fù)處理客戶投訴并及時反饋相應(yīng)部門，持續(xù)跟蹤客訴處理結(jié)果等;
4、服務(wù)臺物資使用統(tǒng)計及物資采購補充。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，有一年及以上的商場前臺客服經(jīng)歷；
2、儀表端正，性格積極開朗，待人真誠大方；
3、具有較強的服務(wù)意識及良好的溝通交流能力。
1、熟悉商場各樓層及項目職能，負(fù)責(zé)購物前臺客戶服務(wù)工作:電話接聽轉(zhuǎn)接、客戶咨詢、商場活動指引、廣播播報、導(dǎo)購手冊及宣傳資料派發(fā)等工作；
2、負(fù)責(zé)部分基礎(chǔ)會員工作:會員活動介紹、會員積分辦理、物品兌換等;
3、回復(fù)處理客戶投訴并及時反饋相應(yīng)部門，持續(xù)跟蹤客訴處理結(jié)果等;
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1、大專及以上學(xué)歷，有一年及以上的商場前臺客服經(jīng)歷；
2、儀表端正，性格積極開朗，待人真誠大方；
3、具有較強的服務(wù)意識及良好的溝通交流能力。
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工作地點
北京東城區(qū)王府井喜悅購物中心
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