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一、錦綸產(chǎn)品客訴處理
1.根據(jù)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理安排，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、銷(xiāo)售等部門(mén)完成客訴調(diào)查分析；
2.根據(jù)客訴調(diào)查分析結(jié)果，在OA客訴單填寫(xiě)調(diào)查分析報(bào)告；
3.負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售員，向客戶(hù)說(shuō)明客訴調(diào)查分析結(jié)論；
4.負(fù)責(zé)對(duì)客訴紗線及下游產(chǎn)品處理狀況進(jìn)行跟蹤并跟蹤客訴及客戶(hù)反饋的整改效果，形成閉環(huán)；
5.負(fù)責(zé)客訴檔案整理，布樣、紗樣等分析歸檔。
二、客戶(hù)服務(wù)
1.依照服務(wù)計(jì)劃安排，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)服務(wù)；
2.負(fù)責(zé)向銷(xiāo)售員及客戶(hù)說(shuō)明我司產(chǎn)品如何使用，收集并反饋客戶(hù)的使用建議；
3.了解新產(chǎn)品市場(chǎng)需求，跟蹤新產(chǎn)品打樣試用情況，向客戶(hù)推廣新產(chǎn)品；
4.負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)的客戶(hù)及時(shí)填報(bào)服務(wù)報(bào)告，經(jīng)銷(xiāo)售員確認(rèn)后提交；
5.客戶(hù)資料歸檔整理。

任職資格：

1. 本科及以上學(xué)歷，紡織類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有客戶(hù)技術(shù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2. 有針織廠生產(chǎn)技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉針織產(chǎn)品染整工藝優(yōu)先。