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崗位內容：
1、接受客戶對咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋;
2、能及時發(fā)現客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。
3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務;
4、良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關操作;
5、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據;
6、處理ERP系統里的數據，下訂單，跟進發(fā)貨；
7、跟進本土業(yè)務及經銷商業(yè)務的訂單跟進工作。
崗位要求：
1.專科及以上學歷；
2.工作責任心強，執(zhí)行力高，耐心細致，適應繁瑣的海量信息處理，有良好的自學能力；
3.對待客戶熱情周到，有良好的服務意識；
4.能接受周末和下班后保持手機在線，接受客戶問詢，目前咨詢量較少；
5、有一定的客服工作經驗。
6、工作地址：宜昌伍家崗五一廣場。