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崗位職責(zé)：
1、帶領(lǐng)客服部門完成公司下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)；
2、對項(xiàng)目的計(jì)劃預(yù)算承責(zé)，合理控制項(xiàng)目成本；
3、落實(shí)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程與標(biāo)準(zhǔn)化，制定各項(xiàng)工作計(jì)劃與舉措，提升項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)；
4、重點(diǎn)把控項(xiàng)目滿意度調(diào)查，及神密訪客調(diào)查，落實(shí)整改方案并持續(xù)改進(jìn)；
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)搭建，確保人崗匹配；踐行企業(yè)文化，打造團(tuán)隊(duì)氛圍積極向上；
6、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全管理；
7、維護(hù)項(xiàng)目政府及相關(guān)單位關(guān)系；
8、落實(shí)公司其他管理要求。
任職要求：
1、40歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷，3年以上物業(yè)行業(yè)或業(yè)委會(huì)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟練操作辦公軟件，掌握物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)法律法規(guī)；
3、責(zé)任心強(qiáng)，具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、文案處理經(jīng)驗(yàn)，善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問題，處理客服投訴。
薪酬福利：8-10K，全年13薪+獎(jiǎng)金，五險(xiǎn)一金，帶薪年假，工齡補(bǔ)貼等等。