職位描述
投訴客服售后客服售前客服全白班互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責(zé)：
1、按期處理轄內(nèi)的相關(guān)客訴及派單事項(xiàng)、協(xié)助查詢互聯(lián)貸款相關(guān)信息，及時(shí)上報(bào)批量問題或敏感事件；
2、定期處理互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的貸后回訪、客訴數(shù)據(jù)整理等工作；
3、收集客戶進(jìn)線線的疑難問題情況；
4、完成上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。
1、按期處理轄內(nèi)的相關(guān)客訴及派單事項(xiàng)、協(xié)助查詢互聯(lián)貸款相關(guān)信息，及時(shí)上報(bào)批量問題或敏感事件；
2、定期處理互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的貸后回訪、客訴數(shù)據(jù)整理等工作；
3、收集客戶進(jìn)線線的疑難問題情況；
4、完成上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。
任職要求：
1、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)扎實(shí)、服務(wù)態(tài)度良好、無重大投訴或事故，有較好的溝通能力、文字表達(dá)能力及思維邏輯能力；
2、具有較強(qiáng)的責(zé)任心、協(xié)作能力及團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有一定抗壓能力。有過相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。
3、有互聯(lián)網(wǎng)客訴處理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
1、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)扎實(shí)、服務(wù)態(tài)度良好、無重大投訴或事故，有較好的溝通能力、文字表達(dá)能力及思維邏輯能力；
2、具有較強(qiáng)的責(zé)任心、協(xié)作能力及團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有一定抗壓能力。有過相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。
3、有互聯(lián)網(wǎng)客訴處理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
浦東新區(qū)上海銀行(數(shù)據(jù)處理中心)
入職公司信息
- 入職公司: 上海銀行股份有限公司
- 公司地址: 銀城中路168號(hào)上海銀行營業(yè)部
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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