職位描述
物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服領(lǐng)班職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件
4. 具有良好的口語和書面表達(dá)能力。
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
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2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件
4. 具有良好的口語和書面表達(dá)能力。
工作地點(diǎn)
清城區(qū)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司清遠(yuǎn)分公司中國(guó)移動(dòng)清遠(yuǎn)數(shù)智大廈
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職位發(fā)布者
林玉蘭/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
招商積余物業(yè)管理有限公司廣州分公司背景：招商局積余產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“招商積余”），是招商局集團(tuán)旗下從事物業(yè)資產(chǎn)管理與服務(wù)的平臺(tái)企業(yè)，是A股物業(yè)管理龍頭企業(yè)，屬于央企，公司總部位于深圳，股票代碼001914。招商積余積極推進(jìn)“大物業(yè)”戰(zhàn)略布局，已進(jìn)入全國(guó)156個(gè)城市，管理面積達(dá)到3.45億㎡，服務(wù)業(yè)態(tài)多元，覆蓋住宅物業(yè)，以及辦公、商業(yè)、園區(qū)、政府、學(xué)校、公共、城市空間等非住宅物業(yè)。目前，招商積余在金融、航空、高校、醫(yī)院、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、城市服務(wù)等綜合物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位，具有良好的品牌知名度和美譽(yù)度。官網(wǎng)：https://www.cmpo1914.com/
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