崗位職責(zé):
1、接到客戶下發(fā)訂單后,制作生產(chǎn)任務(wù)書(shū)并連同數(shù)據(jù)清單、客戶圖紙、工廠圖紙上傳至OA《合同評(píng)審》流程進(jìn)行審批;
2、負(fù)責(zé)《生產(chǎn)任務(wù)書(shū)》下發(fā),如:批量生產(chǎn)任務(wù)書(shū)、樣機(jī)制作任務(wù)書(shū)、驗(yàn)證任務(wù)書(shū)、試產(chǎn)任務(wù)書(shū);
3、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)發(fā)客戶發(fā)布的相關(guān)郵件及通知;
4、凡涉及訂單相關(guān)需求變更,需發(fā)起生產(chǎn)通知流程,通知相關(guān)部門(mén)需求的變更;
5、 負(fù)責(zé)跟進(jìn)生產(chǎn)訂單出貨,并發(fā)已出貨郵件通知相應(yīng)客戶;
6、負(fù)責(zé)退貨/客訴郵件反饋,退貨需發(fā)起OA系統(tǒng)《客戶退貨反修》流程、ERP系統(tǒng)《退貨通知單》及《退貨訂單》流程,并作記錄;
7、 數(shù)據(jù)清單制作及維護(hù);
8、協(xié)助跟進(jìn)技術(shù)部門(mén)的客訴分析報(bào)告提交;
9、協(xié)助部門(mén)主管每月數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),如:合同評(píng)審達(dá)成率、客戶驗(yàn)貨合格率、退貨及客訴次數(shù)統(tǒng)計(jì)、每月產(chǎn)品訂單數(shù)量統(tǒng)計(jì);
10、.每周整理生產(chǎn)任務(wù)書(shū)一覽表并發(fā)出郵件通知相關(guān)部門(mén);
11、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
12、參與公司改進(jìn)事項(xiàng),推動(dòng)部門(mén)改進(jìn)
13、至少要四六級(jí)英語(yǔ)證書(shū)