崗位職責(zé):
1、根據(jù)客戶需求以及公司規(guī)定,接收客戶訂單并協(xié)調(diào)采購、商務(wù)、物流供貨,完成下單并跟進(jìn)系統(tǒng)相關(guān)流程;
2、完成訂單咨詢、促成訂單成交及售后服務(wù)、退換貨訂單處理等工作;
3、負(fù)責(zé)接收客戶訂單查詢,跟蹤發(fā)貨物流到貨情況,向客戶提供訂單狀態(tài)反饋;
4、每日做好訂單臺(tái)賬、發(fā)貨情況統(tǒng)計(jì)及訂單、運(yùn)輸狀態(tài)記錄更新,及時(shí)完成訂單出庫工作;
5、異常訂單問題及時(shí)處理完成 ;
6、服從完成上級(jí)安排的其它工作。
崗位要求:
1、有1年以上相關(guān)實(shí)習(xí)/工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,本科及以上學(xué)歷,考慮優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生;
2、工作態(tài)度積極熱情,主動(dòng)認(rèn)真負(fù)責(zé),能及時(shí)服務(wù)客戶,有進(jìn)取心;
3、溝通能力佳,思維敏捷,現(xiàn)場應(yīng)變能力突出,可主動(dòng)引導(dǎo)話題并妥善處理問題;
4、具備優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng),有修養(yǎng),懂禮貌,擁有扎實(shí)且全面的專業(yè)知識(shí);
5、學(xué)習(xí)能力突出,迅速掌握運(yùn)營服務(wù)流程;
6、熟練掌握microsoft office,WPS office等辦公軟件。