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更新于 6月19日

機(jī)電服務(wù)顧問(wèn)/機(jī)電SA

7000-14000元
  • 中山
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

汽車維修汽車保養(yǎng)4S店
1、全面貫徹落實(shí)售后服務(wù)核心流程 2、負(fù)責(zé)接車前準(zhǔn)備工作,核對(duì)車輛維修歷史并確定是否是重復(fù)維修、是否有召回/行動(dòng)需要執(zhí)行; 3、確定車輛維修/服務(wù)范圍,準(zhǔn)備好工位、備件與專用工具、替換車(如需),配備維修人員; 4、整理并充分閱讀用戶資料,了解用戶背景、習(xí)慣等,以提供有針對(duì)性的服務(wù); 5、完成接車和制單; 6、負(fù)責(zé)維修過(guò)程中溝通協(xié)調(diào)工作,與維修技師進(jìn)行溝通,如有維修增減項(xiàng)目,及時(shí)與用戶溝通,確定新的維修時(shí)間及價(jià)格,并對(duì)委托書進(jìn)行修訂;了解修理進(jìn)程,向用戶及時(shí)溝通維修進(jìn)度; 7、交車前檢查,準(zhǔn)備好交車所需信息和材料,包括保養(yǎng)手冊(cè)、結(jié)算單、保養(yǎng)表和車輛鑰匙等;負(fù)責(zé)向用戶交車前的車輛維修質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的最終檢查; 8、完成交車和結(jié)賬工作,向用戶解釋結(jié)算單,指出潛在問(wèn)題以及沒(méi)有處理的問(wèn)題;準(zhǔn)備好交車所需信息和材料,包括保養(yǎng)手冊(cè)、結(jié)算單、發(fā)票、保養(yǎng)表和車輛鑰匙等;陪同用戶交車,并向用戶展示維修保養(yǎng)工作成果,完成付款手續(xù); 9、管理用戶信息并維護(hù)客戶關(guān)系,提升用戶滿意度; 10、搜集區(qū)域市場(chǎng)信息和用戶消費(fèi)趨勢(shì),為上級(jí)提供決策支持; 11、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。

工作地點(diǎn)

捷豹路虎4S店(中山長(zhǎng)久世達(dá)店)中山市火炬開發(fā)區(qū)中山六路186號(hào)

職位發(fā)布者

唐先生/人力行政經(jīng)理

剛剛活躍
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公司Logo中山市長(zhǎng)久世達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司
中山唯一捷豹路虎品鑒殿堂---中山市長(zhǎng)久世達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司,坐落于中山市中山六路186號(hào),是捷豹路虎(中國(guó))授權(quán)經(jīng)營(yíng),由實(shí)力雄厚的長(zhǎng)久集團(tuán)投資興建,按捷豹路虎全球頂級(jí)標(biāo)準(zhǔn)打造,經(jīng)營(yíng)范圍包括銷售全系進(jìn)口捷豹路虎車型,并提供專業(yè)尊貴的售后服務(wù)。中山長(zhǎng)久世達(dá)超越了傳統(tǒng)的豪華汽車4S體驗(yàn)中心的概念,占地近萬(wàn)平方,氣勢(shì)恢弘。中心集品牌體驗(yàn)、車型展示、新車銷售、售后服務(wù)于一體,以用戶的便捷和尊貴體驗(yàn)為中心,中心內(nèi)設(shè)有室內(nèi)迷你高爾夫練習(xí)場(chǎng)、豪華影院、VIP休閑室等高端免費(fèi)配套服務(wù)。中山長(zhǎng)久世達(dá)集全地形試駕體驗(yàn)、全程無(wú)憂尊享購(gòu)買體驗(yàn)、全心完美交車體驗(yàn)的“三全”購(gòu)車體驗(yàn)為一體,讓所有客戶體會(huì)真正高端的捷豹路虎服務(wù),為客戶提供超越五星級(jí)水準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施及以客為尊的購(gòu)車環(huán)境,并提供一對(duì)一英倫管家式的專屬售后服務(wù),通過(guò)快捷、高質(zhì)、高效的高品質(zhì)服務(wù),讓所有客戶感受到捷豹路虎卓而不群的品牌文化及客戶服務(wù)理念。
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