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更新于 7月4日

長久集團-售后總監(jiān)

1.5-2.5萬
  • 中山
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店
1、根據(jù)公司經(jīng)營目標制定售后服務業(yè)務戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃,并負責實施,對售后服務部整體業(yè)績及利潤達成全面負責; 2、制定年度、季度、月度工作計劃,并跟進計劃貫徹落實情況,必要時根據(jù)市場變化趨勢,把握各種潛在機會,及時調(diào)整計劃; 3、編制年度部門費用預算,并監(jiān)督執(zhí)行; 4、貫徹公司內(nèi)部和主機廠制定的標準和流程規(guī)定,監(jiān)督標準和流程執(zhí)行情況; 5、不斷優(yōu)化服務流程,持續(xù)致力于管理并提升服務質(zhì)量、服務能力、服務效率、服務形象以及服務設施/設備; 6、監(jiān)督和控制售后服務部門財務狀況,對售后服務收入和利潤進行計劃、監(jiān)督、控制,監(jiān)控和分析售后部門業(yè)務數(shù)據(jù); 7、了解區(qū)域市場信息和競爭對手動態(tài),制定市場戰(zhàn)略,指導下屬開展服務營銷活動,提升售后服務產(chǎn)值和客戶滿意度; 8、拓展并維護與銀行、保險公司等外部機構的業(yè)務合作關系; 9、牽頭拓展與維護政府等重大用戶的關系,并指導相關營銷工作; 10、建設團隊和培養(yǎng)人員,選拔合格且數(shù)量充足的售后服務人員,建立合理的獎懲制度和激勵機制,負責售后服務部員工綜合能力提升,牽頭部門內(nèi)各項培訓,完成廠家崗位認證; 11、協(xié)助總經(jīng)理進行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經(jīng)理委派的與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作、以及其他臨時性工作。

工作地點

捷豹路虎4S店(中山長久世達店)中山市火炬開發(fā)區(qū)中山六路186號

職位發(fā)布者

唐先生/人力行政經(jīng)理

昨日活躍
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中山唯一捷豹路虎品鑒殿堂---中山市長久世達汽車銷售服務有限公司,坐落于中山市中山六路186號,是捷豹路虎(中國)授權經(jīng)營,由實力雄厚的長久集團投資興建,按捷豹路虎全球頂級標準打造,經(jīng)營范圍包括銷售全系進口捷豹路虎車型,并提供專業(yè)尊貴的售后服務。中山長久世達超越了傳統(tǒng)的豪華汽車4S體驗中心的概念,占地近萬平方,氣勢恢弘。中心集品牌體驗、車型展示、新車銷售、售后服務于一體,以用戶的便捷和尊貴體驗為中心,中心內(nèi)設有室內(nèi)迷你高爾夫練習場、豪華影院、VIP休閑室等高端免費配套服務。中山長久世達集全地形試駕體驗、全程無憂尊享購買體驗、全心完美交車體驗的“三全”購車體驗為一體,讓所有客戶體會真正高端的捷豹路虎服務,為客戶提供超越五星級水準的服務設施及以客為尊的購車環(huán)境,并提供一對一英倫管家式的專屬售后服務,通過快捷、高質(zhì)、高效的高品質(zhì)服務,讓所有客戶感受到捷豹路虎卓而不群的品牌文化及客戶服務理念。
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