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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司整車保修業(yè)務(wù)的整體流程規(guī)劃、制度建設(shè)與日常運(yùn)營管理，確保保修政策合規(guī)、高效執(zhí)行。
2、主導(dǎo)保修舊件的回收、鑒定、返廠與分析流程管理，通過舊件分析推動產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)。
3、負(fù)責(zé)處理經(jīng)銷商端復(fù)雜的質(zhì)量反饋與技術(shù)疑問，提供專業(yè)支持與解決方案，提升經(jīng)銷商服務(wù)能力。
4、監(jiān)控并分析全國保修數(shù)據(jù)（如保修頻次、費(fèi)用、故障模式），編制分析報告，為產(chǎn)品質(zhì)量控制及成本優(yōu)化提供決策依據(jù)。
5、負(fù)責(zé)與生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)等部門協(xié)同，推動保修相關(guān)質(zhì)量問題的閉環(huán)管理，并參與售后技術(shù)政策的制定。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，車輛工程、機(jī)械、質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具備5年以上整車廠售后保修管理、技術(shù)質(zhì)量或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，深刻理解保修政策與行業(yè)規(guī)范。
3、精通保修業(yè)務(wù)全流程，包括索賠審核、舊件管理、質(zhì)量反饋處理及數(shù)據(jù)分析，具備出色的邏輯分析與問題解決能力。
4、性格沉穩(wěn)嚴(yán)謹(jǐn)，具備優(yōu)秀的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力、項目管理能力及風(fēng)險意識。
5、熟練使用Office辦公軟件及主機(jī)廠售后相關(guān)系統(tǒng)，具備良好的報告撰寫能力。