雇員點評標簽
職位描述
技術(shù)支持
崗位職責：
1.負責教育服務器、大屏類等產(chǎn)品的技術(shù)支撐，協(xié)助一線其解決客戶端問題
2.負責收集整合技術(shù)類問題及對應解決方案，維護知識庫系統(tǒng)及存量知識的復盤
3.負責重點產(chǎn)品可視化知識的拍攝
4.負責新品/新業(yè)務的對接，整合輸出售后BOM、故障標簽等相關(guān)技術(shù)資料
5.負責新網(wǎng)點、新產(chǎn)品等服務工程師的技術(shù)培訓材料的整合及實施
6.應對客戶端突發(fā)情況，出差現(xiàn)場，快速解決問題
7.負責服務網(wǎng)點返回件的檢測、數(shù)據(jù)整合、異常反饋（人為損、批量問題等）及跟進
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6.應對客戶端突發(fā)情況，出差現(xiàn)場，快速解決問題
7.負責服務網(wǎng)點返回件的檢測、數(shù)據(jù)整合、異常反饋（人為損、批量問題等）及跟進
任職要求：
1.本科及以上學歷，計算機、網(wǎng)絡類等相關(guān)理工類專業(yè)
2.具備兩年以上電子類硬件產(chǎn)品售后工作經(jīng)驗，可以獨立處理PC類產(chǎn)品硬件及基本軟件故障、針對網(wǎng)絡故障可以進行診斷，分析故障原因，進行調(diào)試解決、了解服務器、交換機的基本操作，可以獨立進行網(wǎng)絡配置
3.具備良好的溝通表達、組織協(xié)調(diào)能力、抗壓能力強、有責任心
4.具備良好的數(shù)據(jù)分析能力
5.熟練使用Word、Excel、PPT、Visio、思維導圖等辦公軟件，掌握基本的函數(shù)公式、會制作圖表、流程圖等，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力及報告能力
2.具備兩年以上電子類硬件產(chǎn)品售后工作經(jīng)驗，可以獨立處理PC類產(chǎn)品硬件及基本軟件故障、針對網(wǎng)絡故障可以進行診斷，分析故障原因，進行調(diào)試解決、了解服務器、交換機的基本操作，可以獨立進行網(wǎng)絡配置
3.具備良好的溝通表達、組織協(xié)調(diào)能力、抗壓能力強、有責任心
4.具備良好的數(shù)據(jù)分析能力
5.熟練使用Word、Excel、PPT、Visio、思維導圖等辦公軟件，掌握基本的函數(shù)公式、會制作圖表、流程圖等，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力及報告能力
工作地點
合肥蜀山區(qū)訊飛小鎮(zhèn)A2-西門
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職位發(fā)布者
李姝玥/HRBP
三日內(nèi)活躍立即溝通
科大訊飛股份有限公司
科大訊飛股份有限公司成立于1999年，是亞太地區(qū)知名的智能語音和人工智能上市企業(yè)。自成立以來，一直從事智能語音、計算機視覺、自然語言處理、認知智能等人工智能核心技術(shù)研究并保持國際前沿水平。科大訊飛積極推動人工智能源頭核心技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化落地，致力于“解放生產(chǎn)力、釋放想象力，用人工智能建設美好世界”。2008年公司在深圳證券交易所掛牌上市（股票代碼：002230）。作為推動中國人工智能技術(shù)自主創(chuàng)新的重要力量，科大訊飛承建了中國唯一的認知智能全國重點實驗室和語音及語言信息處理國家工程研究中心，同時是中國語音產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事長單位、中科院人工智能產(chǎn)學研創(chuàng)新聯(lián)盟理事長單位、長三角人工智能產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)盟理事長單位。2024年，科大訊飛作為第一完成單位的“多語種智能語音關(guān)鍵技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化”項目獲得2023年度國家科學技術(shù)進步獎一等獎?？拼笥嶏w堅持“平臺+賽道”的發(fā)展戰(zhàn)略?；谌斯ぶ悄芎诵募夹g(shù)，科大訊飛多年來持續(xù)賦能教育、醫(yī)療、金融、汽車、城市、運營商、工業(yè)等行業(yè)賽道并取得廣泛成效，持續(xù)助力民生和產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。 2023年5月6日，科大訊飛正式對外發(fā)布訊飛星火大模型（下文簡稱“訊飛星火”）。2024年10月24日，基于全國首個國產(chǎn)萬卡算力集群訓練的全民開放大模型訊飛星火4.0 Turbo正式發(fā)布，根據(jù)真實數(shù)據(jù)背靠背的測試，七項核心能力在中文領(lǐng)域全面超過GPT-4 Turbo，代碼能力和數(shù)學能力超越GPT-4o；同時，國產(chǎn)超大規(guī)模智算平臺“飛星二號”正式啟動。2025年1月，業(yè)界首個基于全國產(chǎn)算力平臺訓練的深度推理大模型——訊飛星火X1正式發(fā)布；訊飛星火4.0 Turbo底座升級，行業(yè)首發(fā)混域知識搜索技術(shù)；推出業(yè)界首個具備端到端語音到語音同傳能力的大模型——星火語音同傳大模型。4月，在模型參數(shù)量比業(yè)界同行少一個數(shù)量級的情況下，訊飛星火X1數(shù)學、代碼、邏輯推理、文本生成、語言理解、知識問答等通用任務能力顯著提升，整體對標OpenAI o1和DeepSeek R1，融入更多復雜場景數(shù)據(jù)，模型泛化性取得進步，在教育、醫(yī)療、司法等重點行業(yè)進一步擴大領(lǐng)先優(yōu)勢；7月，訊飛星火X1整體效果對標OpenAI o3等國內(nèi)外一流大模型最新版本效果，在翻譯、推理、文本生成、數(shù)學等方面保持領(lǐng)先；幻覺治理能力領(lǐng)先業(yè)界主流模型；多語言能力覆蓋130+語種；基于訊飛星火X1底座的語音同傳大模型在翻譯效果、實時響應、語音聽感、專業(yè)精深等方面能力大幅躍升，教育、醫(yī)療、企業(yè)應用、代碼、科研等垂直領(lǐng)域的行業(yè)大模型和智能體均取得顯著進步，有效解決復雜行業(yè)場景關(guān)鍵剛需。
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