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崗位職責：

一、品質問題處理?

· 接收客戶反饋的質量問題，分析故障原因并診斷檢測?

· 制定維修或改進方案，聯(lián)動研發(fā)、生產等部門優(yōu)化產品?

· 統(tǒng)計售后問題數(shù)據(jù)，形成品質分析報告?

二、售后技術支持?

· 為客戶提供產品使用與維護培訓?

· 必要時前往現(xiàn)場解決復雜故障?

· 回訪客戶，提升售后服務滿意度?

三、流程與體系優(yōu)化?

· 制定售后品質管理標準與維修規(guī)范?

· 優(yōu)化售后處理流程，提升服務效率?

· 評估新品售后風險，建立售后知識庫?

四、其他職責?

· 跟進行業(yè)質量標準與法規(guī)，確保售后合規(guī)?

· 整理維修案例，培訓內部團隊

任職要求：

· 專業(yè)背景：電子工程、自動化、質量管理等相關專業(yè)，大專及以上學歷，熟悉電子產品原理（如 PCB 板、嵌入式系統(tǒng)）。

· 技能要求：具備電子元器件檢測、焊接維修等實操能力，熟練使用辦公軟件（如 Excel 統(tǒng)計分析）及質量分析工具（如 FMEA、8D 報告）。

· 素質要求：具備較強的溝通能力（與客戶、內部團隊協(xié)作）、邏輯分析能力，能適應出差，有責任心與服務意識。