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更新于 8月25日

會員經(jīng)營部經(jīng)理

1-2萬
  • 青島市北區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

會員體系搭建經(jīng)驗會員體系用戶增長平臺策略便利店零售行業(yè)
崗位職責(zé)
1、會員體系設(shè)計
①會員等級:根據(jù)消費金額、頻率等設(shè)定不同等級,提供差異化權(quán)益;
②專屬權(quán)益:為會員提供專屬折扣、活動、服務(wù)、積分等權(quán)益;
③平臺運作:為會員建構(gòu)方便快捷的自媒體平臺,提供豐富的活動及購買體驗。
2、個性化營銷
①精準(zhǔn)推送:根據(jù)會員行為及生命周期畫像等,推送定制化優(yōu)惠或活動;
②個性化服務(wù):提供定制化產(chǎn)品或服務(wù),提升顧客體驗感。
3、忠誠度提升(復(fù)購率)
①會員日機制:通過會員日的多倍積分、滿減活動等提升會員到店頻率,并拉高客單;
②情感鏈接:通過生日祝福、節(jié)日問候等綁定營銷內(nèi)容,增強情感聯(lián)系。
4、互動與溝通
①通過微盟/企微平臺,保持與會員的聯(lián)動性,增加趣味、優(yōu)惠、福利等多元素內(nèi)容,增加與會員的互動幾率;
②反饋機制:建立反饋渠道,比如調(diào)查問卷等,及時相應(yīng)會員需求。
5、數(shù)據(jù)管理
①數(shù)據(jù)沉淀:記錄會員消費行為、偏好等信息,為數(shù)據(jù)模型奠定好基礎(chǔ);
②數(shù)據(jù)分析:通過數(shù)據(jù)分析了解會員需求,指定個性化營銷策略。
任職要求
本科及本科以上學(xué)歷,35歲以下,男女不限,有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
精通市場營銷學(xué);管理過大型企業(yè)CRM工作;具備專業(yè)的市場策劃能力、新媒體運營能力
專業(yè)技能: 會員體系搭建能力 、營銷策劃能力、數(shù)據(jù)分析能力、用戶洞察能力、創(chuàng)新思維
通用技能:熟悉計劃能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、溝通能力、人際交往能力、培養(yǎng)和指導(dǎo)能力、團隊合作能力、信息收集能力、書面表達(dá)能力、口頭表達(dá)能力

工作地點

青島市北區(qū)遼源路267號4層

職位發(fā)布者

王女士/HR

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立即溝通
公司Logo友客便利
友客便利成立于2003年,所屬門店遍布青島、濟南、煙臺、威海、淄博、臨沂、濰坊等山東省全部16個城市。友客便利店已成為青島市連鎖便利店市場獨占鰲頭的領(lǐng)軍旗艦品牌。公司秉承、團結(jié)、高效、進(jìn)取的原則,以人為本、以市場為導(dǎo)向的理念,致力于打造品牌連鎖便利店。友客公司為每一位員工提供寬廣的發(fā)展平臺和專業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn),歡迎有識之士加入,成為我們大家庭中的一員。
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