崗位職責
1.負責中央洗護工廠及家電清洗服務商日常管理、走訪,并形成長期良性的合作發(fā)展關系;
2.每日進行訂單履約時效、服務體驗指標的跟進,同時針對成本監(jiān)控數(shù)據(jù)與服務商一起制定改善措施并監(jiān)督執(zhí)行;
3.負責直營工人的日常管理,并針對產(chǎn)品進行屬地特性的服務能力建設;
4.負責運營數(shù)據(jù)維護、業(yè)務流程優(yōu)化、信息對接等工作,并對體驗達成結果負責。
任職要求
1.??萍耙陨蠈W歷,有洗護及家政、售后安裝等專業(yè)優(yōu)先;
2.具備3年以上相關崗位工作經(jīng)驗,對數(shù)據(jù)敏感,具備良好的邏輯分析能力和較強的學習能力,能夠理解和分析業(yè)務需求,發(fā)現(xiàn)并解決問題;
3.具備較強的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,有團隊協(xié)作意識,責任心強,抗壓能力強;
符合京東價值觀:客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔當、感恩、誠信。