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更新于 6月30日

體檢客服總監(jiān)

1.4-1.8萬
  • 北京大興區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 免費班車
  • 實力大公司

職位描述

醫(yī)美體檢醫(yī)院
崗位職責(zé)及目標(biāo)
1. 負(fù)責(zé)前臺客服相關(guān)工作,對接醫(yī)療體檢中心客戶,提供專業(yè)、周到的服務(wù),確保客戶滿意度;
2. 熟悉醫(yī)療行業(yè)運營流程,針對客戶需求提供個性化服務(wù)方案,有效提升客戶體驗及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率;
3. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,確保各部門間高效協(xié)作,為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù);
4. 收集并分析客戶反饋,為產(chǎn)品優(yōu)化及業(yè)務(wù)發(fā)展提供建設(shè)性建議;
5. 定期總結(jié)工作,根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求,提出創(chuàng)新性運營策略,助力業(yè)務(wù)持續(xù)增長;
6. 遵循公司規(guī)范,確保工作流程標(biāo)準(zhǔn)化,提升前臺客服團(tuán)隊整體工作效率。
任職要求
1. 教育背景
學(xué)歷要求:專科及以上學(xué)歷,醫(yī)療管理、市場營銷、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);
2. 工作經(jīng)驗
工作經(jīng)驗:具備5-10年醫(yī)院運營相關(guān)工作經(jīng)驗,有醫(yī)療行業(yè)或健康產(chǎn)業(yè)背景者優(yōu)先;
3. 能力要求:
運營管理:熟悉醫(yī)院運營流程,具備較強的業(yè)務(wù)規(guī)劃與實施能力;能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求制定有效的運營策略,提升運營效率;
市場分析:具備良好的市場敏銳度,能夠分析行業(yè)動態(tài),為業(yè)務(wù)發(fā)展提供決策支持;
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo):具備一定的團(tuán)隊管理經(jīng)驗,能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊完成業(yè)務(wù)目標(biāo);
4. 基本素質(zhì)
溝通能力:具備良好的溝通能力,能夠與內(nèi)外部合作伙伴保持良好的協(xié)作關(guān)系;
問題解決:具備獨立分析和解決問題的能力,能夠應(yīng)對各種突發(fā)狀況,確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定運行;
責(zé)任心:具有強烈的責(zé)任心,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠承擔(dān)一定的工作壓力;
團(tuán)隊合作:具備良好的團(tuán)隊合作精神,能夠與團(tuán)隊成員共同推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展;
抗壓能力:具備較強的抗壓能力,能夠適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境,保持良好的工作狀態(tài)。

工作地點

北京市-大興區(qū)-科創(chuàng)五街亦城時代廣場

職位發(fā)布者

顧植林/招聘專員

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京東(JD.COM)是中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動型電商,并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費者可以隨時隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施,作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財富全球500強企業(yè)。
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