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更新于 今天

機(jī)票差旅管家

6000-9000元
  • 杭州上城區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

國際票務(wù)國內(nèi)票務(wù)航空票務(wù)熟悉黑屏系統(tǒng)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)銷售屬性
一、薪資與福利體系?
薪資結(jié)構(gòu)為底薪4k+服務(wù)獎(jiǎng)1k+提成。
工作時(shí)間試用期上班時(shí)間:08:30-12:00,13:00-17:30,周末雙休(下班時(shí)間也需回復(fù)客戶消息、處理工作)。轉(zhuǎn)正后上班時(shí)間:8:00-21:00,做一休一。
二、崗位職責(zé)?
1.機(jī)票服務(wù)全流程管理:依據(jù)客戶需求,規(guī)范完成國內(nèi)、國際機(jī)票的查詢、報(bào)價(jià)、預(yù)訂、出票、退改簽及賬務(wù)登記工作,確保各環(huán)節(jié)操作精準(zhǔn)高效。?
2.多元差旅服務(wù)執(zhí)行:負(fù)責(zé)酒店、用車、火車票等相關(guān)業(yè)務(wù)的查詢、預(yù)訂、賬務(wù)管理及變更取消操作,為客戶提供一站式差旅解決方案。?
3.客戶與合作方關(guān)系維護(hù):主動(dòng)通過電話與客戶、旅行社保持密切溝通,拓展業(yè)務(wù)合作,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度。?
三、任職要求?
(一)基本要求?
具備良好的服務(wù)意識,普通話標(biāo)準(zhǔn),擁有出色的溝通能力與靈活的應(yīng)變能力。對于有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者,學(xué)歷要求可適當(dāng)放寬。
(二)硬技能要求?
系統(tǒng)操作能力:精通熟練中航信(CSP、ETERM)、SGUI 白屏系統(tǒng)、eTerm Clouds 騰云、小美易訂系統(tǒng)、旅客服務(wù)系統(tǒng)(PSS)等 GDS黑屏系統(tǒng),擁有 1 年以上實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),能夠獨(dú)立、高效完成復(fù)雜操作任務(wù)。?
政策掌握能力:熟悉國航、東航、南航、廈航等各大航空公司票務(wù)政策,包括票價(jià)規(guī)則、艙位管理、常旅客計(jì)劃等,可快速將政策應(yīng)用于實(shí)際工作,妥善處理各類政策相關(guān)問題。?
辦公軟件應(yīng)用能力:熟練使用 Excel、Word。
(三)軟技能要求?
有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,具備優(yōu)秀的服務(wù)意識、較強(qiáng)的抗壓能力、良好的溝通技巧、高效的快速學(xué)習(xí)能力以及出色的問題解決能力。?
我們期待候選人:
計(jì)劃長期在杭州發(fā)展,認(rèn)同行業(yè)價(jià)值;
具備耐心細(xì)致的服務(wù)意識,適應(yīng)微信群對接模式。
同時(shí),我們也向您承諾:穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)、規(guī)范的薪酬體系、清晰的晉升通道,為您提供可持續(xù)的職業(yè)發(fā)展平臺。

工作地點(diǎn)

杭州上城區(qū)中河大廈623(電梯間左邊)

職位發(fā)布者

孫悅/人事專員

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公司Logo杭州博大航空旅游有限公司
杭州博大航空旅游有限公司(隸屬于均瑤集團(tuán))是國內(nèi)領(lǐng)先的航空機(jī)票代理商之一,致力于為全球客戶和商旅合作伙伴提供專業(yè)、便捷、高品質(zhì)的差旅服務(wù)。現(xiàn)為“中國民航協(xié)會”會員、“中國航旅聯(lián)盟”會員、中國航空運(yùn)輸企業(yè)國內(nèi)空運(yùn)業(yè)務(wù)指定銷售代理、杭州市旅行社行業(yè)協(xié)會會員,同時(shí)也是杭州市上城區(qū)湖濱街道黨支部。具有中國民航一類、二類航空代理人和旅行社資質(zhì)。自1998年成立以來,憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和先進(jìn)的管理制度,公司實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,客戶體驗(yàn)持續(xù)提升,客戶價(jià)值不斷超越。20年來發(fā)展了一大批政府、行政事業(yè)單位及知名企業(yè)客戶,銷售額連年創(chuàng)造了高速增長的奇跡!作為專業(yè)的商旅服務(wù)商,與國內(nèi)外各大航空公司緊密攜手合作,并將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與企業(yè)需求進(jìn)行整合。通過線上:博大旅行網(wǎng)(www.bodatrip.com)、APP、微信公眾號(博大旅行),線下:電話、QQ、微信等多渠道,提供全方位、全天候?qū)I(yè)高效差旅服務(wù),使企業(yè)節(jié)省了大額差旅成本,提高了生產(chǎn)工作效率,助力企業(yè)提高市場競爭力,實(shí)現(xiàn)了多方合作共贏。公司在逐步發(fā)展中得到了行業(yè)內(nèi)廣泛認(rèn)可,曾獲2001年度上航優(yōu)秀代理、2002年度南航四星代理、2003年度南航優(yōu)秀銷售代理、2004年度南航四星代理、 2005年度南航四星代理、2006年度南航浙江地區(qū)優(yōu)秀代理、2007年度南航浙江區(qū)域客運(yùn)優(yōu)秀代理人、2004年度國航浙江省十佳代理企業(yè)、2005年度國航優(yōu)秀代理人、2006年度國航優(yōu)秀代理人、2007年度國航最佳代理人、2005年度東航優(yōu)秀代理人、海航2006-2007年度優(yōu)秀合作伙伴、海航2007-2008年最佳銷售代理人、2006-2007年度東星航最佳代理商、2007年度深航最佳合作伙伴、2008年度南航最佳團(tuán)隊(duì)銷售獎(jiǎng)、2009年度東航五星代理人、2009年度南航最佳銷售伙伴、2009年度聯(lián)航最佳合作貢獻(xiàn)獎(jiǎng),2009年度國航最佳國內(nèi)貢獻(xiàn)代理、2010年東上航國內(nèi)銷售金獎(jiǎng)、2010年度國航最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、2010年度國航浙江地區(qū)銷售貢獻(xiàn)銀鳳獎(jiǎng)、2010年度海航最佳項(xiàng)獻(xiàn)獎(jiǎng)、2011年度東上航國內(nèi)銷售金獎(jiǎng)、2011年度南航優(yōu)秀銷售代理獎(jiǎng)、2011年度南航浙江區(qū)域優(yōu)秀代理獎(jiǎng)、2011年度國航浙江地區(qū)優(yōu)秀代理人獎(jiǎng)、2012年中國南方航空優(yōu)秀銷售代理、2012年中國南方航空浙江地區(qū)十佳銷售代理、2012年中國東方航空國內(nèi)銷售金獎(jiǎng)、2012年度中國國際航空公司最佳銷售貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、2013年中國國際航空優(yōu)秀合作獎(jiǎng)、2013年度東方航空國內(nèi)銷售金獎(jiǎng)、2013年海南航空最佳合作伙伴、2013年度香港航空頂級代理人獎(jiǎng)、2003年度中國國際航空公司浙江地區(qū)知音卡最佳推廣獎(jiǎng)、2010年度海南航空最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、2012年度最佳銷售貢獻(xiàn)獎(jiǎng)第三名、2014年祥鵬航空最佳合作代理人、2014年海南航空年度最佳代理商、2015年中國南方航空最佳服務(wù)商、2016年中國國際航空最佳合作伙伴、2016年香港航空年度最佳合作伙伴、2017年長龍航空優(yōu)秀合作伙伴、2017年南方航空卓越合作商、2017年海南航空銷售精英獎(jiǎng)……我們秉承誠信經(jīng)營、用心服務(wù)的理念,愿與您攜手共創(chuàng)美好明天企業(yè)核心價(jià)值觀:客戶至上、誠信共贏、敢于創(chuàng)新、超越自我、團(tuán)隊(duì)合作、互相尊重、執(zhí)行有力、專業(yè)高效博大的用人原則:以機(jī)制吸引人,以情感凝聚人,以事業(yè)留住人,以制度保護(hù)人。有德有才者,破格重用;有德無才著,培養(yǎng)使用;無德有才者,限制使用;無德無才者,堅(jiān)決不用。薪資福利 1、薪資基本工資績效工資獎(jiǎng)金(詳見具體相關(guān)崗位) 2、福利社保、公積金:養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)(重大疾病保險(xiǎn))、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn),住房公積金;假期:雙休制、法定假、年休假、婚喪假、產(chǎn)假、哺乳假等帶薪假期;文體活動(dòng):不定期組織員工集體活動(dòng)、外出旅游、社團(tuán)活動(dòng);其他:年度績效獎(jiǎng)、提供午餐補(bǔ)貼; 3、培訓(xùn)開發(fā)根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略建立一整套完善的培訓(xùn)體系,開展系統(tǒng)性的專業(yè)知識和管理技能培訓(xùn),滿足企業(yè)整體發(fā)展和員工職業(yè)發(fā)展需要。 4、職業(yè)規(guī)劃良好的工作氛圍,富有挑戰(zhàn)的工作任務(wù)。通過內(nèi)外部的全方位、階梯式的培訓(xùn),提升員工的技術(shù)和管理水平,實(shí)現(xiàn)人才的專業(yè)性、多元化,為員工建立雙向職業(yè)發(fā)展通道。公司地理位置公司坐落在杭州市繁華的慶春商業(yè)中心,地處杭州市南北向主干道中河路與東西向主干道慶春路交界口,比鄰西湖、湖濱、延安路商業(yè)街等,交通便利,地理位置十分優(yōu)越。公交指南:公司附近的公交站點(diǎn)有:可乘坐591、18、k18、k186、k517、k517區(qū)間、60、68、k60、k68、111、k517、k517區(qū)間、18、59、68等即可到達(dá)眾安橋車站。歡迎進(jìn)入公司官方網(wǎng)站了解詳情,公司網(wǎng)址:www.bodatrip.com聯(lián)系人:范先生聯(lián)系方式:0571-87068966傳真:0571-87045181
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