中高端4星單體酒店,客房量160間,房、餐、會綜合類
崗位職責:
1、根據(jù)公司經(jīng)營計劃,制定前廳部的各項業(yè)務(wù)指標、規(guī)劃和預算,并確保各項計劃任務(wù)的完成。
2、掌握客房的預定及銷售情況,使客房銷售達到最佳狀態(tài),并確保房賬收入的準確性。
3、建立前廳部各項工作SOP流程,并督導各項工作按程序執(zhí)行。
4、制定部門員工培訓及激勵計劃,提升部門員工的工作技能和素質(zhì),評估人員工作,激勵員工并提高工作效率。
5、處理各類客戶投訴工作,分析客訴并提出整改意見。
6、負責協(xié)助維護與酒店關(guān)聯(lián)機構(gòu)的公共關(guān)系。
7、上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
崗位要求:
1、大專以上學歷,有本崗位3年以上工作經(jīng)驗;
2、有較強的溝通能力和應(yīng)變能力,能夠有效地解決客戶問題,有良好的團隊協(xié)作能力,能夠激勵和管理團隊。
地點:
龍崗區(qū)南灣街道上李朗左右云創(chuàng)谷園區(qū),地鐵10號線上李朗站臺
商圈:甘坑小鎮(zhèn) 、龍崗萬達、平湖華南城