雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
O32系統(tǒng)TA系統(tǒng)基金證券/期貨信托
工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)金融客戶（證券/基金/銀行等）運(yùn)維服務(wù)合同的履約跟蹤，建立客戶健康度評(píng)估體系，定期輸出服務(wù)報(bào)告，客戶滿意度目標(biāo)NPS≥85%；
2、挖掘存量客戶運(yùn)維痛點(diǎn)，協(xié)同售前團(tuán)隊(duì)開拓系統(tǒng)優(yōu)化、容災(zāi)升級(jí)等延伸需求，推動(dòng)合同額增長(zhǎng)；
3、負(fù)責(zé)40-50人運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的管理、考核及激勵(lì)，KPI指標(biāo)制定等工作；
4、負(fù)責(zé)人才梯隊(duì)的建設(shè)管理，主導(dǎo)區(qū)域內(nèi)技術(shù)認(rèn)證（如基金/證券從業(yè)認(rèn)證）與運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化體系搭建。
5、負(fù)責(zé)跨部門資源的協(xié)調(diào)與溝通，能夠協(xié)助一線運(yùn)維人員快速定位系統(tǒng)故障，解決客戶現(xiàn)場(chǎng)使用系統(tǒng)過程中的產(chǎn)生的問題，降低故障率；
2、挖掘存量客戶運(yùn)維痛點(diǎn)，協(xié)同售前團(tuán)隊(duì)開拓系統(tǒng)優(yōu)化、容災(zāi)升級(jí)等延伸需求，推動(dòng)合同額增長(zhǎng)；
3、負(fù)責(zé)40-50人運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的管理、考核及激勵(lì)，KPI指標(biāo)制定等工作；
4、負(fù)責(zé)人才梯隊(duì)的建設(shè)管理，主導(dǎo)區(qū)域內(nèi)技術(shù)認(rèn)證（如基金/證券從業(yè)認(rèn)證）與運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化體系搭建。
5、負(fù)責(zé)跨部門資源的協(xié)調(diào)與溝通，能夠協(xié)助一線運(yùn)維人員快速定位系統(tǒng)故障，解決客戶現(xiàn)場(chǎng)使用系統(tǒng)過程中的產(chǎn)生的問題，降低故障率；
任職資格
1、5年以上金融IT運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)（證券/基金優(yōu)先），其中2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具備恒生系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、具備客戶需求轉(zhuǎn)化能力，能從運(yùn)維場(chǎng)景挖掘商業(yè)機(jī)會(huì)；
3、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，與客戶建立良好的關(guān)系；
4、抗壓能力強(qiáng)，可高效協(xié)調(diào)跨部門資源解決復(fù)雜問題；
2、具備客戶需求轉(zhuǎn)化能力，能從運(yùn)維場(chǎng)景挖掘商業(yè)機(jī)會(huì)；
3、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，與客戶建立良好的關(guān)系；
4、抗壓能力強(qiáng)，可高效協(xié)調(diào)跨部門資源解決復(fù)雜問題；
工作地點(diǎn)
深圳福田區(qū)財(cái)富大廈
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南京邁特望科技股份有限公司
南京邁特望科技股份有限公司成立于2000年，注冊(cè)資本4692.8萬元，在職員工3000+人，于2016年8月10日在新三板掛牌，股票代碼NEEQ:838955。公司主要從事I行業(yè)解決方案、智慧養(yǎng)老、020電子商務(wù)三大領(lǐng)域，為客戶提供T人力外包解決方案、智慧養(yǎng)老解決方案、智能家居售后服務(wù)解決方案，業(yè)務(wù)遍及國(guó)內(nèi)及日本等市場(chǎng)。公司旗下現(xiàn)有江蘇鎖安科技等20家分子公司南京邁特望科技股份有限公司是高新技術(shù)企業(yè)、軟件企業(yè)，擁有發(fā)明專利2項(xiàng)、軟件著權(quán)65項(xiàng)、軟性產(chǎn)品26項(xiàng)，獲得了ISO9001質(zhì)量管理體系證、ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證、1SO20000T服務(wù)管理體系認(rèn)證S014001環(huán)境管理體系認(rèn)證、1SO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證CMMI3軟性能力成熟度模型集成三級(jí)、CS2信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評(píng)、AAA級(jí)信用企業(yè)、南京市信用管理培訓(xùn)合格企業(yè)證書、南京市工程技術(shù)研究中心等資質(zhì)。公司是南京國(guó)際服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會(huì)理事單位、養(yǎng)老服務(wù)信息化建設(shè)工作委員會(huì)(SSIDC)核心委員、人力資源產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)理事單位、人工智能行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位、江蘇省信息化協(xié)會(huì)會(huì)員單位、江蘇省老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)理事單位、軟件谷云計(jì)算大數(shù)據(jù)信息安全產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟會(huì)員單位，并先后獲得了江蘇省技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)、江蘇省試信經(jīng)營(yíng)示范單位等榮譽(yù)，是亞信、恒生電子、南瑞、中電鴻信、電信、微軟、360、中興、浩航、蘇寧、上海俊、中移物聯(lián)、北斗衛(wèi)星研究院、江蘇海隆、富士通、帆軟、深信服、中通服、中控、感動(dòng)科技、中國(guó)民生銀行、京東五星、中建八局、拜特、中電智恒、上海道客、揚(yáng)州萊斯等公司的核心合作伙伴。
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