崗位職責(zé):
1、識別客戶運(yùn)維需求,整合方案并組織資源交付服務(wù),確保合同履約;
2、負(fù)責(zé)客戶溝通與匯報(bào),管理客戶的滿意度;
3、管理運(yùn)維團(tuán)隊(duì),落實(shí)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員的工作安排,保證安全、高效交付運(yùn)維服務(wù);
4、負(fù)責(zé)組織編寫運(yùn)維程序文件與技術(shù)文檔,并定期組織開展運(yùn)維程序文件的培訓(xùn)工作,確保運(yùn)維工作的程序化及規(guī)范化;
5、負(fù)責(zé)重大活動、節(jié)假日或其他應(yīng)急事件保障的組織及協(xié)調(diào)工作;
6、傳遞/跟蹤續(xù)保項(xiàng)目機(jī)會點(diǎn)。
崗位要求:
1、本科以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、通信等相關(guān)專業(yè)。
2、3年以上ICT/IT領(lǐng)域運(yùn)維或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),有5人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、技術(shù)能力精通網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及故障排查,或熟練云計(jì)算平臺(例如華為云)運(yùn)維管理,或掌握主流數(shù)據(jù)庫(例如Oracle/MySQL)高可用方案及性能調(diào)優(yōu),擁有相關(guān)技術(shù)認(rèn)證。
4、粵語可作為工作語言,具備流利的口頭及書面表達(dá)能力。英語能熟練閱讀技術(shù)文檔與溝通者優(yōu)先。
5、具備優(yōu)秀的跨部門協(xié)作及客戶溝通能力,持有PMP、ITIL、華為HCIE等認(rèn)證優(yōu)先。