職位描述
4S店售后咨詢接待汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)維修
1.負(fù)責(zé)來(lái)店客戶的售后服務(wù)接待，按流程為客戶提供車(chē)輛保養(yǎng)、維修、增值服務(wù)的咨詢和處理。
2.
嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求工作，負(fù)責(zé)接待客戶、預(yù)檢車(chē)輛、初步診斷故障、制
作時(shí)間表、估算時(shí)間、跟蹤維修進(jìn)度、結(jié)算和交付車(chē)輛.負(fù)責(zé)維修過(guò)程中的溝通和質(zhì)量控制。
4.
負(fù)責(zé)向客戶交付車(chē)輛并結(jié)算相關(guān)賬目。
5.
建立和完善客戶和車(chē)輛檔案，并及時(shí)更新，以保持良好的客戶關(guān)系。
6.
能夠發(fā)現(xiàn)不滿意的客戶或潛在的投訴客戶，并積極處理和報(bào)告。
7.
有一定的營(yíng)銷(xiāo)能力。
8.
維護(hù)企業(yè)形象和品牌形象。
9.
完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
2.
嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求工作，負(fù)責(zé)接待客戶、預(yù)檢車(chē)輛、初步診斷故障、制
作時(shí)間表、估算時(shí)間、跟蹤維修進(jìn)度、結(jié)算和交付車(chē)輛.負(fù)責(zé)維修過(guò)程中的溝通和質(zhì)量控制。
4.
負(fù)責(zé)向客戶交付車(chē)輛并結(jié)算相關(guān)賬目。
5.
建立和完善客戶和車(chē)輛檔案，并及時(shí)更新，以保持良好的客戶關(guān)系。
6.
能夠發(fā)現(xiàn)不滿意的客戶或潛在的投訴客戶，并積極處理和報(bào)告。
7.
有一定的營(yíng)銷(xiāo)能力。
8.
維護(hù)企業(yè)形象和品牌形象。
9.
完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
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工作地點(diǎn)
朝陽(yáng)區(qū)北京龍澤紅旗汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司
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職位發(fā)布者
郭濤/人事經(jīng)理
立即溝通
北京龍澤百旺銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
北京龍澤百旺銷(xiāo)售服務(wù)有限公司坐落于石景山國(guó)際汽車(chē)園內(nèi),交通便利。即將正式開(kāi)業(yè)。是一家經(jīng)一汽汽車(chē)銷(xiāo)售公司批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)奔騰系列4S店，公司注冊(cè)資本1000萬(wàn)元，占地面積10000余平方米,為亞洲最大的一汽奔騰品牌店。公司下設(shè)有銷(xiāo)售部，售后服務(wù)部，市場(chǎng)部，客服部，財(cái)務(wù)部，綜合管理部，遵循一汽的服務(wù)及管理理念，以現(xiàn)代化的手段進(jìn)行規(guī)范化管理，以確保品牌服務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施。專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售顧問(wèn)，以及經(jīng)一汽汽車(chē)銷(xiāo)售公司專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的高素質(zhì)維修技師,專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持是高品質(zhì)服務(wù)的堅(jiān)實(shí)后盾。雄厚的技術(shù)實(shí)力，讓您沒(méi)有后顧之憂。北京龍澤百旺銷(xiāo)售服務(wù)有限公司將充分利用資金、人才、技術(shù)、管理上的優(yōu)勢(shì)，來(lái)自高等院校的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售隊(duì)伍為用戶提供顧問(wèn)式咨詢，一站式服務(wù)；專(zhuān)業(yè)一流的售后隊(duì)伍為您提供24小時(shí)救援服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，快修服務(wù)等一系列個(gè)性化服務(wù)。另外，公司將設(shè)有精品超市、二手車(chē)置換、汽車(chē)裝飾美容、會(huì)員俱樂(lè)部等特色服務(wù)；并與太平洋、中保等保險(xiǎn)公司深度合作為客戶提供定損、維修、理陪一站式服務(wù)。北京龍澤百旺銷(xiāo)售服務(wù)有限公司雖然是一家全新的公司，但運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)非常豐富。公司總經(jīng)理王桂秋女士來(lái)自于中國(guó)一汽轎車(chē)銷(xiāo)售有限公司。集團(tuán)公司的董事長(zhǎng)王龍芳先生來(lái)自于中國(guó)一汽轎車(chē)銷(xiāo)售有限公司，早在1979年已是一汽轎車(chē)廠銷(xiāo)售科干部，1988年來(lái)北京任職一汽轎車(chē)北京專(zhuān)修廠廠長(zhǎng)，先后負(fù)責(zé)一汽轎車(chē)在京各機(jī)構(gòu)的建設(shè)及經(jīng)營(yíng)，共有擔(dān)任3S店總經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)10年，從事銷(xiāo)售管理工作25年，從事售后服務(wù)管理工作25年；銷(xiāo)售部、服務(wù)部的部門(mén)經(jīng)理也均來(lái)自中國(guó)一汽轎車(chē)銷(xiāo)售有限公司，其深厚的一汽文化底蘊(yùn)、豐富的汽車(chē)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)再加上全體員工的努力配合與創(chuàng)新，定能為公司創(chuàng)造佳績(jī)。集團(tuán)公司在北京汽車(chē)服務(wù)業(yè)樹(shù)立了知名品牌，先后取得了如下代理和特約經(jīng)銷(xiāo)權(quán)：一汽奔騰龍澤百旺店一汽豐田凱百隆店一汽轎車(chē)馬自達(dá)店一汽紅旗店公司招聘相關(guān)崗位人員面試合格錄用后均有機(jī)會(huì)接受一汽豐田凱百隆培訓(xùn)實(shí)習(xí)、相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。期待您的加入！
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