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【不要求經驗 有醫(yī)藥背景即可 有培訓】
崗位職責
* 社群日常運營與維護
* 負責平臺的患者或健康用戶社群的日常管理；
* 執(zhí)行社群用戶的答疑和內容發(fā)送。
* 專業(yè)內容傳遞與互動
* 在醫(yī)學合規(guī)前提下，準確傳遞疾病知識、產品信息（如藥品適應癥、使用注意事項）；
* 通過各種措施，提升用戶參與度與信任感。
* 用戶分層與關懷服務
* 識別高價值或高風險用戶，提供個性化支持；
* 建立用戶反饋機制，收集真實世界聲音，反哺團隊。
* 合規(guī)與風險管理
* 及時處理群內不當言論、謠言或緊急事件，按時上報。
* 跟蹤社群關鍵指標：活躍度、留存率、問題解決率；
* 定期輸出運營總結，提出優(yōu)化建議。
崗位要求
* 大專及以上學歷，醫(yī)學、藥學、護理、公共衛(wèi)生、心理學或相關專業(yè)優(yōu)先；
* 1年以上社群運營、患者服務、醫(yī)藥代表或互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療客服經驗優(yōu)先；
* 極強的責任心、共情能力與溝通技巧，能在敏感場景中保持專業(yè)與溫度。