崗位職責：
1. 會員體系搭建與優(yōu)化，設計并完善會員體系、制定會員生命周期管理策略、協(xié)同團隊開發(fā)及優(yōu)化會員系統(tǒng)，提升功能體驗與數(shù)據(jù)管理效率。
2. 會員服務與體驗提升，建立標準化的會員服務流程，策劃會員專屬活動、特權(quán)福利及個性化服務，增強會員歸屬感。
3. 會員忠誠度與口碑管理，通過數(shù)據(jù)分析洞察會員行為，制定精準的關(guān)懷與互動策略。監(jiān)控會員滿意度，定期輸出報告并提出優(yōu)化方案。
4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動與效果評估，跟蹤會員關(guān)鍵指標，定期復盤并調(diào)整策略。
任職要求：
1.大專及以上學歷，5年以上餐飲行業(yè)會員運營體系管理經(jīng)驗。
2.具備從0到1搭建會員體系的經(jīng)驗，能獨立策劃會員活動與權(quán)益。
3.優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并驅(qū)動決策。
4.熟練掌握CRM系統(tǒng)操作，各項函數(shù)應用；具備較好的數(shù)據(jù)分析及邏輯思維能力。