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工作職責：
1. 日常運營與執(zhí)行：
-內(nèi)容發(fā)布：根據(jù)私域運營規(guī)劃，在社群、朋友圈、1V1等場景執(zhí)行內(nèi)容推送（產(chǎn)品推薦、活動預(yù)告、干貨分享、互動話題）。
-用戶互動：及時響應(yīng)社群及私聊用戶咨詢，維護群內(nèi)氛圍，處理用戶投訴，提升用戶滿意度。
-活動執(zhí)行：落地具體的促銷活動、裂變活動、直播活動等，包括活動頁面設(shè)置、話術(shù)準備、現(xiàn)場控場、后續(xù)跟進。
-SOP執(zhí)行：嚴格執(zhí)行既定的用戶服務(wù)與營銷SOP（如新用戶歡迎流程、沉默用戶激活流程）。
2. 用戶運維與轉(zhuǎn)化：
-用戶標簽管理：根據(jù)用戶行為手動/利用工具打標簽，完善用戶畫像。
-分層觸達：對不同標簽的用戶進行精準的1V1或社群消息推送，促進轉(zhuǎn)化與復購。
-銷售轉(zhuǎn)化：通過私聊或社群氛圍營造，直接推動產(chǎn)品銷售，完成銷售目標。
-用戶關(guān)懷：執(zhí)行會員生日福利、高價值用戶專屬服務(wù)等，提升用戶忠誠度。
3. 數(shù)據(jù)記錄與反饋
-數(shù)據(jù)收集：每日/每周記錄基礎(chǔ)運營數(shù)據(jù)（如社群人數(shù)、互動率、轉(zhuǎn)化數(shù)、客訴問題）。
-問題反饋：將一線遇到的用戶反饋、系統(tǒng)bug、話術(shù)問題等及時匯報給部門經(jīng)理。
-效果報告：協(xié)助經(jīng)理完成活動效果復盤報告，提供一線執(zhí)行視角的insights。
4. 素材與內(nèi)容協(xié)助
-需求提報：根據(jù)運營需要，向設(shè)計、內(nèi)容部門提出圖文、視頻等素材需求。
-內(nèi)容共創(chuàng)：參與部分文案撰寫、短視頻拍攝等基礎(chǔ)內(nèi)容創(chuàng)作。
二、任職要求
1、1-3年電商、社群運營或新媒體運營相關(guān)經(jīng)驗。
2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，有“網(wǎng)感”。
3、執(zhí)行力強，細心，能適應(yīng)多任務(wù)處理。
4、熟悉微信基本操作，對數(shù)據(jù)敏感，有基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力。
5、有銷售轉(zhuǎn)化意識，抗壓能力強。
6、男女不限，大專以上學歷。