工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)重要客戶的接待工作，宣傳、樹立公司的品牌和形象。
2.根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理的要求，確立服務(wù)目標(biāo)，提出相應(yīng)服務(wù)要求和方案。
3.負(fù)責(zé)制定實(shí)施本部門的服務(wù)工作計(jì)劃，為決策提供依據(jù)。
4.負(fù)責(zé)做好本部門員工的培訓(xùn)工作，內(nèi)容涉及工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、禮貌禮儀以及實(shí)際操作。
5.負(fù)責(zé)督導(dǎo)下屬工作，下達(dá)服務(wù)任務(wù)，處理服務(wù)工作疑難點(diǎn)。
6.負(fù)責(zé)解決客戶提出的各種問題，做好各部門的聯(lián)系工作，及時(shí)會(huì)同有關(guān)部門處理客戶的投訴，收集客戶意見。
7.負(fù)責(zé)建立完善的物業(yè)服務(wù)工作檔案，注意積累、匯總有關(guān)物業(yè)的信息資料。
8.負(fù)責(zé)在本部門員工中貫徹質(zhì)量方針，逐步提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度。
任職要求：
1、30歲以上，本科以上學(xué)歷，熟練使用辦公軟件；
2、3年以上的辦公樓宇或數(shù)據(jù)中心的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、具有良好的語言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力、文字編輯能力，團(tuán)隊(duì)組織、執(zhí)行、指揮及突發(fā)事件的處置能力；