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工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)協(xié)同面客，承接行業(yè)客戶業(yè)務(wù)落地的運(yùn)營(yíng)需求
2、負(fù)責(zé)行業(yè)客戶OTC環(huán)節(jié)的客戶運(yùn)營(yíng)交付，包括：運(yùn)營(yíng)SOP制定、日常履約監(jiān)控，需求、異常和堵點(diǎn)受理及解決
3、負(fù)責(zé)行業(yè)客戶OTC環(huán)節(jié)保障資源的協(xié)調(diào)，聯(lián)動(dòng)本區(qū)、外區(qū)、分撥區(qū)、本部相關(guān)組織，推動(dòng)地區(qū)層面的運(yùn)營(yíng)需求解決
4、負(fù)責(zé)代客發(fā)聲，輸出服務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的共性問(wèn)題，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)模式、流程創(chuàng)新和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)點(diǎn)孵化。
能力要求：
1、熟悉快遞、物流行業(yè)基礎(chǔ)營(yíng)運(yùn)流程及工作規(guī)范，對(duì)物流市場(chǎng)客戶管理有深刻認(rèn)識(shí)；
2、具備良好的客戶管理能力、分析力和客戶服務(wù)意識(shí)；
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，以及敏銳的數(shù)據(jù)分析能力。
4、具備3年及以上市場(chǎng)、銷(xiāo)售工作作經(jīng)驗(yàn);