職位描述
汽車維修汽車美容汽車?yán)碣r4S店汽車廠家
1. 確定合理的售后服務(wù)流程，確保售后服務(wù)順暢高效；
2. 管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分配任務(wù)，監(jiān)督工作進(jìn)度和質(zhì)量；
2. 管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分配任務(wù)，監(jiān)督工作進(jìn)度和質(zhì)量；
3. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
4. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
5. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
4. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
5. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
6. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；
7. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問題能力
7. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問題能力
工作地點(diǎn)
北京海派特斯拉授權(quán)鈑噴中心北京市朝陽區(qū)姚家園路東口甲1號(hào)東方基業(yè)國際汽車城市場I區(qū)7號(hào)
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職位發(fā)布者
王溪/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京海派奧特經(jīng)貿(mào)有限公司北京海派奧特經(jīng)貿(mào)有限公司是特斯拉授權(quán)鈑噴中心，位于北京市朝陽區(qū)姚家園路東口甲1號(hào)東方基業(yè)汽車城I區(qū)7號(hào)。北京海派奧特經(jīng)貿(mào)有限公司成立于2003年，具備一類汽車維修資質(zhì)，至今已累計(jì)為3萬余名客戶提供了高效優(yōu)質(zhì)的維保、鈑噴、美容等各項(xiàng)汽車售后服務(wù)，累計(jì)維修車輛10余萬臺(tái)次。在不斷完善服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，得到了廣大客戶及行業(yè)的認(rèn)可，獲得諸多榮譽(yù)及稱號(hào)，是北京汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)選的誠信企業(yè)、中國人民保險(xiǎn)公司、平安保險(xiǎn)公司、太平洋保險(xiǎn)公司及太平保險(xiǎn)北京分公司指定定損中心、進(jìn)口現(xiàn)代車友會(huì)和阿爾法羅密歐車友會(huì)以及特斯拉車友會(huì)指定維修店，特斯拉授權(quán)鈑噴中心。北京海派特斯拉鈑噴中心擁有原廠配件供應(yīng)，專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，先進(jìn)檢測儀器和最新的維修噴漆設(shè)備。維修技師和服務(wù)顧問均通過特斯拉廠家的專業(yè)培訓(xùn)及認(rèn)證。為提高公司管理水平和服務(wù)質(zhì)素，更好服務(wù)廣大車主，北京海派已通過ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系以及ISO45001職業(yè)健康與安全管理體系認(rèn)證，正在進(jìn)行ISO19600合規(guī)管理體系和GB/T27922五星級(jí)服務(wù)的體系認(rèn)證申請工作。
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