職位描述
電商客服售前客服售后客服血壓計(jì)呼吸機(jī)
崗位職責(zé)：
1、建立、完善所屬客服崗位的工作流程、規(guī)范以及績效考核方案改進(jìn)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)；
2、合理安排客服人員工作，負(fù)責(zé)客服分配、排班，確保所屬各崗位工作有序、及時(shí)、銜接；
3、提高客服的轉(zhuǎn)化率和成交率
4、收集和整理客服及客戶反饋的需求建議，進(jìn)行匯總分析，提出合理改進(jìn)方案，不斷提高用戶體驗(yàn)；
5、與運(yùn)營、開發(fā)等其他部門的協(xié)調(diào)配合工作。
任職要求
1、大專以上學(xué)歷，男女不限，，需熟悉各大電商平臺購物規(guī)則及流程；
2、有3年以上的淘寶等電子商務(wù)平臺售前售后工作經(jīng)驗(yàn)及1年的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、有帶電品類客服接待經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
3、溝通能力強(qiáng)，有很強(qiáng)管理能力和執(zhí)行力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神
4、為人積極進(jìn)取，自控能力強(qiáng)、耐心。
1、建立、完善所屬客服崗位的工作流程、規(guī)范以及績效考核方案改進(jìn)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)；
2、合理安排客服人員工作，負(fù)責(zé)客服分配、排班，確保所屬各崗位工作有序、及時(shí)、銜接；
3、提高客服的轉(zhuǎn)化率和成交率
4、收集和整理客服及客戶反饋的需求建議，進(jìn)行匯總分析，提出合理改進(jìn)方案，不斷提高用戶體驗(yàn)；
5、與運(yùn)營、開發(fā)等其他部門的協(xié)調(diào)配合工作。
任職要求
1、大專以上學(xué)歷，男女不限，，需熟悉各大電商平臺購物規(guī)則及流程；
2、有3年以上的淘寶等電子商務(wù)平臺售前售后工作經(jīng)驗(yàn)及1年的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、有帶電品類客服接待經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
3、溝通能力強(qiáng)，有很強(qiáng)管理能力和執(zhí)行力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神
4、為人積極進(jìn)取，自控能力強(qiáng)、耐心。
職位福利：節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、定期體檢、帶薪年假、定期團(tuán)建
工作地點(diǎn)
廣州天河區(qū)科華街273西北方向150米樂天創(chuàng)意園B區(qū)5001室
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職位發(fā)布者
龐女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
萬孚生物廣州萬孚生物技術(shù)股份有限公司成立于1992年，公司致力于生物醫(yī)藥體外診斷(in vitro diagnosis, IVD)行業(yè)中快速檢測(point-of-care testing, POCT)產(chǎn)品，經(jīng)過25年的不懈努力，萬孚在醫(yī)療診斷和快速檢測行業(yè)中正逐步脫穎而出，走在POCT行業(yè)前端，萬孚人正在為成為“中國POCT產(chǎn)業(yè)領(lǐng)跑者”不懈的努力著。萬孚是國內(nèi)首家“零缺陷”通過美國食品與藥物管理局（US Food and Drug Administration, FDA)現(xiàn)場考核的體外診斷試劑企業(yè)，并相繼被認(rèn)定為“國家高新技術(shù)企業(yè)”、“國家發(fā)改委生物工程高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范基地”商務(wù)部“機(jī)電和高新技術(shù)產(chǎn)品出口重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系核心層企業(yè)”。公司通過了歐洲CE、ISO9001、ISO13485的國際權(quán)威質(zhì)量管理體系認(rèn)證，是國家首批通過《體外診斷試劑生產(chǎn)實(shí)施細(xì)則》企業(yè)之一，建立了具國際先進(jìn)水平的膠體金快速診斷試劑生產(chǎn)線，擁有2000平方米的潔凈生產(chǎn)車間，年生產(chǎn)能力達(dá)1.6億人份。公司擁有5000多平方米研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，引進(jìn)美國健康研究院(National Institutes of Health, NIH)和FDA資深科學(xué)家領(lǐng)軍科技研發(fā)隊(duì)伍，公司現(xiàn)有研發(fā)科技人員超200人，博士5人，碩士34人。2011年國家發(fā)改委批準(zhǔn)在我公司設(shè)立“國家地方聯(lián)合自檢型快速診斷工程實(shí)驗(yàn)室”，研發(fā)產(chǎn)品涵蓋傳染病、妊娠、心血管疾病、毒品檢測、腫瘤、自身免疫疾病、食品安全檢測和儀器試劑一體化等8大系列70多種。2012年公司推行“產(chǎn)學(xué)研用”一體化并取得了可喜的進(jìn)展。“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”已深入每個(gè)萬孚人的心中，將更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)源源不斷的提供給每一個(gè)客戶是萬孚不斷的追求。公司2012年獲得上市受理，2015年5月獲得證監(jiān)會審核首發(fā)通過，股票代碼300482。公司2015年6月正式掛牌上市。成就只代表過去，風(fēng)雨兼程25年，萬孚人無時(shí)無刻不在提醒自己要?jiǎng)?chuàng)造更為輝煌的明天。
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