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更新于 12月17日

客服經(jīng)理(派駐沙特)

2-2.5萬
  • 上海虹口區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

英語貨運/物流/倉儲
1.負責客服部門的日常管理及規(guī)范化管理工作,持續(xù)優(yōu)化作業(yè)流程,健全部門規(guī)章制度
2.負責供應商管理;管理應收、應付賬款,嚴格控制業(yè)務成本及管理費用
3.負責本部門人才梯隊的搭建和培養(yǎng),增加團隊培訓,提高團隊專業(yè)能力,帶領團隊成員共同成長
4.協(xié)調(diào)與公司關聯(lián)部門及、客戶、供應商等的內(nèi)外部合作關系,處理異常作業(yè)及客戶投訴,不斷提升服務能力,提高客戶服務滿意度
5.督促本部門各環(huán)節(jié)嚴格按照作業(yè)流程和管理標準進行操作,在滿足客戶服務需求、減少差錯率、提高服務質(zhì)量的同時,實現(xiàn)操作利潤最大化,收集客戶反饋的問題,就操作細節(jié)提出改進建議,持續(xù)完善SOP內(nèi)容
6.協(xié)調(diào)本部門各環(huán)節(jié)的溝通,監(jiān)控信息傳遞的及時性、暢通性;定期組織各操作環(huán)節(jié)業(yè)務溝通會,分析本項目中各崗位服務質(zhì)量,根據(jù)客戶意見和建議,制定持續(xù)改進措施,并跟進改進結(jié)果;
7. 完成上級交辦的其他事項
任職要求:
1.大專以上學歷,英語可以說讀寫
2.8年以上特殊監(jiān)管區(qū)域操作經(jīng)驗和倉庫實操經(jīng)驗,5年以上的團隊管理經(jīng)驗,優(yōu)秀的領導力,善于督導與授權(quán)
3.有沙特或海外關務經(jīng)驗優(yōu)先



工作地點

上海虹口區(qū)中美信托金融大廈16層

職位發(fā)布者

韓女士/HR

當前在線
立即溝通
公司Logo海程邦達
一、公司簡介海程邦達集團一直專注于供應鏈物流領域,始終以客戶需求為導向,以信息科技為引擎,整合全球資源,打造卓越的物流平臺,為客戶提供一站式智慧型供應鏈物流服務。集團現(xiàn)有員工2000余人,年營業(yè)額逾50億人民幣,網(wǎng)絡遍及全球200余個港口,在海內(nèi)外有80余家分、子公司,助力中國企業(yè)與世界互聯(lián)互通。作為一家專業(yè)的綜合性現(xiàn)代物流企業(yè),海程邦達主要以各類進出口貿(mào)易客戶為服務對象,為其規(guī)劃、設計并提供專精于跨境環(huán)節(jié)的標準化物流服務產(chǎn)品與定制化供應鏈解決方案。自設立以來,海程邦達即致力于為客戶提供綜合跨境物流服務,形成了“基礎分段式物流”、“一站式合同物流”、“精益供應鏈物流”以及“供應鏈貿(mào)易”四大核心業(yè)務板塊。公司不僅為客戶提供海運、陸運、空運、鐵運、通關、倉儲等物流業(yè)務,通過平臺化、規(guī)?;?,降低供應鏈物流成本,提升效率;同時也為精密電子、海外工程、汽車、跨境電商、生鮮食品等行業(yè)客戶提供貨物運輸、關務管理、倉儲分撥、簡單加工、保稅、貿(mào)易執(zhí)行等物流服務,通過個性化、專業(yè)化的供應鏈物流解決方案,賦能客戶供應鏈,促進客戶戰(zhàn)略實現(xiàn)。海程邦達集團已形成清晰的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略:一方面,依托規(guī)?;?jīng)營、標準化服務,持續(xù)推進物流網(wǎng)點的布局與客戶渠道的覆蓋,構(gòu)建了全國性的物流營運網(wǎng)絡,以此實現(xiàn)業(yè)務的“橫向擴張”;另一方面,從傳統(tǒng)的基礎分段式物流服務起步,在經(jīng)營過程中延伸物流服務鏈條,逐漸將業(yè)務擴展到難度較大、附加價值較高的“合同物流”和“供應鏈管理”領域中去,實現(xiàn)業(yè)務的“縱向延伸”。公司將秉持“讓供應鏈創(chuàng)造更大價值”的企業(yè)目標使命以及“做中國領先的供應鏈物流服務商”的核心發(fā)展愿景,進一步鞏固和發(fā)揮公司在客戶資源、網(wǎng)絡布局、專業(yè)服務與技術創(chuàng)新等方面業(yè)已形成的優(yōu)勢積累,憑借多層次、多維度的綜合性業(yè)務體系,持續(xù)發(fā)揮“橫向擴張”與“縱向延伸”相結(jié)合的“雙輪驅(qū)動式”業(yè)務發(fā)展模式,力爭通過不斷的價值創(chuàng)造、持續(xù)創(chuàng)新,成為我國經(jīng)濟新常態(tài)下物流產(chǎn)業(yè)“提質(zhì)增效”浪潮的領航者。二、公司資質(zhì):·連續(xù)六年中國國際貨代物流企業(yè)民營Top10·中國品牌價值百強物流企業(yè)·全國企業(yè)信用最高評價AAA級信用企業(yè)·中國海關AEO高級認證企業(yè)·三星集團年度全球最佳合作獎·中國進出口商品交易會(廣交會)指定物流服務商·2010年上海世博會指定物流供應商·2014年青島世界園藝博覽會獨家供應商·青島慈善總會創(chuàng)始會員·人力資源管理杰出獎三、福利待遇:海程邦達為樂于接受挑戰(zhàn)的人才,搭建了足以匹配夢想的廣闊平臺,提供了富有成就感的職業(yè)道路和合作機會、具有競爭力的薪酬體系、靈活多樣的福利保障、細致貼心的情感關懷,讓員工快樂工作,幸福生活。薪酬:具有競爭力的崗位工資+績效獎金+年終獎+業(yè)績提成+專項獎勵+津貼福利:五險一金+生日/節(jié)慶禮金+體檢+在職培訓+團建活動你是怎樣,邦達未來就是怎樣。百年邦達夢,由我們來傳承。我們需要一群志同道合的伙伴! WE WANT YOU!
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