本崗位隸屬于全球人力資源共享交付中心,負責共享中心的日常運營管理,主要包括:.協(xié)助搭建共享運營體系建設,推進共享運營管理制度的細化落地,強化共享運營團隊能力。
推進 HR 流程標準化服務(招聘實施、員工咨詢、員工事務、薪資核算等),確??冃?指標達成(如平均社招周期、首次解決率、服務準確率/及時率、員工滿意度等);指導各部門制定質量管控方案,建立服務質量監(jiān)控機制,通過定期運營數據分析和客戶反饋,評估共享運營業(yè)務處理質量和效率,分析業(yè)務執(zhí)行效果和存在的問題,制定解決方案,持續(xù)優(yōu)化服務。
持續(xù)推動共享中心流程標準化、自動化建設,協(xié)同人力數字化部門,不斷優(yōu)化 HR 系統(tǒng)3.功能,并引入 AI技術,推動共享中心的數智化升級;通過數據分析,優(yōu)化 HR 策略,并為業(yè)務決策提供數據洞察,提升管理效能;推進共享運營可視化管理,實現實時監(jiān)控與決策支持。
關注人力資源相關法律法規(guī)變化,及時更新內部政策與流程,確保企業(yè)人力資源管理工。作合法合規(guī)。 建立風險合規(guī)管理機制,識別人事流程風險合規(guī)的潛在風險,制定應對措施;定期開展內部風險合規(guī)檢查,對發(fā)現的問題及時整改,避免法律風險與經濟損失協(xié)助管理共享中心人員編制及人員需求,根據業(yè)務情況,合理配資源,并實現內部敏捷支持;協(xié)助搭建共享中心人才梯隊,設計人才培養(yǎng)體系和員工個人職業(yè)發(fā)展路徑,通過績效管理、輪崗機制提升團隊多技能覆蓋率。
0推動共享中心知識管理,建立統(tǒng)一知識庫,確保業(yè)務經驗可沉淀、可復用。根據內外部客戶溝通機制,定期與客戶溝通,了解客戶需求,提供差異化解決方案:定期開展客戶滿意度調查,根據客戶反饋不斷優(yōu)化流程,提升員工體驗。
崗位要求:1.教育背景:本科及以上學歷,人力資源管理、信息技術或工商管理專業(yè)優(yōu)先.語言能力:英語可以作為工作語言(通過大學英語六級或專業(yè)英語四級或雅思6.0 分或2托福 550 分)。工作經驗:具有6年以上 HR 共享中心運營管理經驗,其中 4年以上大型企業(yè)或跨國公3司共享中心運營管理經驗,具備1年以上海外共享中心運營管理經驗,有 0-1 共享中心搭建經驗優(yōu)先。
流程精益:有流程優(yōu)化與系統(tǒng)建設經驗,主導端到 HR 業(yè)務流程優(yōu)化或再造,推動 HRISA升級與 AI 工具應用。
管理經驗:具有3年以上團隊管理經驗,能有效激勵和指導團隊成員5
專業(yè)知識:
6
(1)具備共亨運營管理各領域知識,尤其在流程管理、質量管理、人員管理、知識管理、客戶管理等領域有深入的專業(yè)知識與實踐經驗。
(2)熟悉 HR各領域業(yè)務知識,精通 1-2 個業(yè)務模塊,如招聘配置、員工關系、薪酬
福利、績效管理等。
(3)了解 HR 風險合規(guī)管理方面的專業(yè)知識,能夠有效識別與防控 HR 流程中的法律風險。
數據分析能力:能夠通過數據分析,協(xié)助業(yè)務進行決策,為業(yè)務提供洞察。