職位描述
售后客服全白班英語咨詢服務(wù)
工作職責(zé)：
于專業(yè)客戶客服中心內(nèi)，通過郵件等在線通信工具向香港電訊的商業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)的電訊查詢服務(wù)。致力完成公司所制定的各項(xiàng)工作指標(biāo)，在規(guī)定或承諾時(shí)限內(nèi)處理客戶的咨詢、查詢等問題。必要時(shí)，將客戶查詢轉(zhuǎn)介給相關(guān)客戶經(jīng)理處理，反饋的各種意見轉(zhuǎn)達(dá)給有關(guān)部門，以提高服務(wù)質(zhì)量。
職位要求：
1. 大專以上學(xué)歷，具備良好的商務(wù)英文書寫能力；
2. 熟悉電腦及平臺(tái)聊天工具的使用；
3. 耐心、有禮貌、積極進(jìn)取及良好溝通技巧；
4. 打字速度達(dá)到30字/分鐘；
5. 上班時(shí)間：周一至周日9:00-18:00，每周工作40小時(shí)。
于專業(yè)客戶客服中心內(nèi)，通過郵件等在線通信工具向香港電訊的商業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)的電訊查詢服務(wù)。致力完成公司所制定的各項(xiàng)工作指標(biāo)，在規(guī)定或承諾時(shí)限內(nèi)處理客戶的咨詢、查詢等問題。必要時(shí)，將客戶查詢轉(zhuǎn)介給相關(guān)客戶經(jīng)理處理，反饋的各種意見轉(zhuǎn)達(dá)給有關(guān)部門，以提高服務(wù)質(zhì)量。
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4. 打字速度達(dá)到30字/分鐘；
5. 上班時(shí)間：周一至周日9:00-18:00，每周工作40小時(shí)。
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工作地點(diǎn)
佛山ifc國際金融中心（南海區(qū)桂城街道融和路24號(hào)） 1座9樓全層
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PCCW 電訊盈科關(guān)于香港電訊專業(yè)客服香港電訊專業(yè)客服（廣州電盈綜合客戶服務(wù)技術(shù)發(fā)展有限公司）是香港首屈一指的電訊服務(wù)供應(yīng)商香港電訊的營運(yùn)附屬機(jī)構(gòu)之一，而香港電訊的大部分股權(quán)由電訊盈科有限公司持有。香港電訊專業(yè)客服為客戶提供世界級(jí)的環(huán)球客戶聯(lián)絡(luò)中心及客服管理外判服務(wù)，范圍包括話音及非話音客戶服務(wù)、技術(shù)支持、銷售、挽留客戶及其他業(yè)務(wù)流程。香港電訊專業(yè)客服經(jīng)營一個(gè)多渠道的環(huán)球客戶聯(lián)絡(luò)中心網(wǎng)絡(luò)，所支持的語言覆蓋全球超過一半的人口。香港電訊專業(yè)客服屢獲評(píng)為世界領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)供貨商。透過設(shè)于中國香港、中國內(nèi)地、菲律賓、美國及巴拿馬超過一萬個(gè)服務(wù)員席位，香港電訊專業(yè)客服每年為當(dāng)?shù)丶翱鐕鴻C(jī)構(gòu)服務(wù)超過一億個(gè)客戶來電。有關(guān)香港電訊專業(yè)客服的詳情，請(qǐng)瀏覽網(wǎng)址http://www.hktteleservices.cn/。若成為全職合約員工，將享受：有出國參加培訓(xùn)或旅游的機(jī)會(huì)；極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇：優(yōu)厚的基本工資+競(jìng)爭(zhēng)性月度獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金；優(yōu)厚的福利體系：養(yǎng)老保險(xiǎn)+醫(yī)療保險(xiǎn)+生育保險(xiǎn)+工傷保險(xiǎn)+失業(yè)保險(xiǎn)+住房公積金+商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)；完善的假期組合：帶薪年假、病假及法定假期；豐富多彩的員工活動(dòng)；良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職或縱向提升；舒適的工作環(huán)境。求職者可直接于以下上班時(shí)間內(nèi)親臨電訊盈科人力資源部參加面試（僅限客戶服務(wù)類及電話銷售類崗位）。時(shí)間：周一至周五（國家法定節(jié)假日除外，并請(qǐng)帶備身份證原件或復(fù)印件蒞臨） 9:30AM– 11:00AM； 14:00PM– 16:00PM地址：廣州市東風(fēng)西路191號(hào)國際銀行中心7樓706室人力資源部公交車站：廣醫(yī)站；地鐵站：中山紀(jì)念堂站（2號(hào)線）或西門口站（1號(hào)線）。具體可查詢乘車路線。
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