職位描述
市場營銷保險
崗位職責:
1、負責通過電話、在線等方式受理客戶需求，向客戶提供業(yè)務咨詢、簡易保全、理賠報案、產(chǎn)品咨詢、客戶投訴等綜合服務，確保服務質(zhì)量；
2、根據(jù)公司業(yè)務流程，做好每通電話的詳細記錄，準確填寫服務單、運轉(zhuǎn)單；
3、接聽客戶電話時嚴格遵守電話中心服務用語規(guī)范及標準；
4、快速理解，并耐心聽取客戶反映的問題及工作中遇到的問題及時反饋給相關(guān)人員；
5、結(jié)合作業(yè)實際，提出作業(yè)流程和系統(tǒng)優(yōu)化建議。
任職資格:
1、本科及以上學歷，金融、保險、管理、市場營銷、計算機等相關(guān)專業(yè)；
2、具備普通話水平二級乙等及以上；
3、適應7*12小時倒班，日工作7.5小時；
4、學習能力強，熟練應用辦公軟件；
5、對工作認真負責，具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力及抗壓能力。
1、負責通過電話、在線等方式受理客戶需求，向客戶提供業(yè)務咨詢、簡易保全、理賠報案、產(chǎn)品咨詢、客戶投訴等綜合服務，確保服務質(zhì)量；
2、根據(jù)公司業(yè)務流程，做好每通電話的詳細記錄，準確填寫服務單、運轉(zhuǎn)單；
3、接聽客戶電話時嚴格遵守電話中心服務用語規(guī)范及標準；
4、快速理解，并耐心聽取客戶反映的問題及工作中遇到的問題及時反饋給相關(guān)人員；
5、結(jié)合作業(yè)實際，提出作業(yè)流程和系統(tǒng)優(yōu)化建議。
任職資格:
1、本科及以上學歷，金融、保險、管理、市場營銷、計算機等相關(guān)專業(yè)；
2、具備普通話水平二級乙等及以上；
3、適應7*12小時倒班，日工作7.5小時；
4、學習能力強，熟練應用辦公軟件；
5、對工作認真負責，具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力及抗壓能力。
職位福利：五險一金、餐補、通訊補助、補充醫(yī)療保險、節(jié)日福利、帶薪年假、定期體檢、績效獎金
工作地點
濟南歷下區(qū)泉城路17
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職位發(fā)布者
丁女士/HR
昨日活躍立即溝通
華泰保險集團股份有限公司華泰保險集團股份有限公司是一家集財險、壽險、資產(chǎn)管理、基金管理于一體的綜合性保險集團，年度主營業(yè)務收入超140億元，受托資產(chǎn)管理規(guī)模超2000億元，受托基金管理規(guī)模超170億元。自96年成立以來，公司多次承保如衛(wèi)星發(fā)射、核電建設(shè)等國家重點建設(shè)項目，近年還為“一帶一路”大型海外建設(shè)項目，“海外文物回流”提供全面風險保障，并助力中國商用大飛機設(shè)立“華泰-中國商飛債權(quán)投資計劃”總規(guī)模達150億元。今天全國超過5000家華泰EA專屬代理門店和3萬多名保險代理人，正在為更多的中國家庭提供更專業(yè)、更便捷、更貼心的風險保障服務。當災害發(fā)生時，有華泰保險沒在怕的！鹽城工廠爆炸事故、7.20金山飛機事故、長江客輪傾覆事故華泰保險總是第一時間抵達現(xiàn)場！“華泰人壽320萬重疾險，47小時賠付”更是創(chuàng)造了高額理賠的新紀錄！華泰人壽、華泰財險雙雙榮獲2017年度中國保險會保險公司服務“A”級評價！客戶滿意度MAX，有實力就是這么自信！
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