此崗位是在線打字客服崗 ,沒有任何銷售性質~
【崗位職責】:
通過在線打字的方式,快速理解客戶需求,主動、規(guī)范的作出解答或積極尋求其他解決途徑,對客戶問題不推諉 清晰表達客戶所咨詢的問題,溝通中積極、熱情,能夠熟練使用各業(yè)務場景下的話術,能夠簡單安撫客戶情緒。
【職位要求】:
1、男女不限,大專及以上,打字速度45字以上/每分鐘;
2、有電商客服經驗者優(yōu)先,責任心強,有耐心,善于團隊合作;
3、對電商平臺網購、熱門購物app等有一定了解,思路清晰,具備良好的客服服務意識;
4、通過在線聊天形式解決平臺用戶遇到的問題。
【地址】:鹽城市城南新區(qū)大數(shù)據產業(yè)園軟通動力大樓