職位描述
客服管理電話客服客服
崗位職責(zé)：
1、 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，制定部門工作計(jì)劃并帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)；
3、 負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶 問題的解決；
4、 做好客戶的檔案管理及客戶的定期回訪工作；
5、 組織、 協(xié)調(diào)各部門做好客服工作， 發(fā)生客戶投訴時(shí)， 具有執(zhí)行權(quán)；
6、 不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客 滿意度長期的規(guī)劃；
7、 做好本部門及公司內(nèi)的媒體公關(guān)工作；
8、 負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表；
9、 帶領(lǐng)部門員工做好客服特色服務(wù)；
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1、25-40歲，大專以上學(xué)歷；
2、具有較強(qiáng)的工作能力和綜合協(xié)調(diào)管理能力，能正確處理好各方面關(guān)系；
3、具有3年以上品牌汽車相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
4、熟悉汽車行業(yè)客戶關(guān)系維護(hù)和客戶投訴處理管理；
5、工作細(xì)致，有較強(qiáng)的工作責(zé)任感；具備多向溝通能力，良好的職業(yè)道德；
6、熟練操作電腦，持C牌以上駕照。
1、 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，制定部門工作計(jì)劃并帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)；
3、 負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶 問題的解決；
4、 做好客戶的檔案管理及客戶的定期回訪工作；
5、 組織、 協(xié)調(diào)各部門做好客服工作， 發(fā)生客戶投訴時(shí)， 具有執(zhí)行權(quán)；
6、 不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客 滿意度長期的規(guī)劃；
7、 做好本部門及公司內(nèi)的媒體公關(guān)工作；
8、 負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表；
9、 帶領(lǐng)部門員工做好客服特色服務(wù)；
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1、25-40歲，大專以上學(xué)歷；
2、具有較強(qiáng)的工作能力和綜合協(xié)調(diào)管理能力，能正確處理好各方面關(guān)系；
3、具有3年以上品牌汽車相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
4、熟悉汽車行業(yè)客戶關(guān)系維護(hù)和客戶投訴處理管理；
5、工作細(xì)致，有較強(qiáng)的工作責(zé)任感；具備多向溝通能力，良好的職業(yè)道德；
6、熟練操作電腦，持C牌以上駕照。
職位福利：年終分紅、包吃、節(jié)日福利、員工旅游、定期體檢、績效獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)一金、帶薪年假
工作地點(diǎn)
開封龍亭區(qū)連霍高速向北500米 路西嘉華福特二樓
相似職位
- 客服經(jīng)理4000-6000元
開封 - 龍亭區(qū)
開封博奧汽車貿(mào)易有限公司 - BPO呼叫中心客服管理 公費(fèi)出差胖東來7000-9000元·13薪
開封 - 祥符區(qū)
安徽格樂通信技術(shù)有限公司 - 調(diào)度客服部經(jīng)理（開封）8000-13000元
開封 - 龍亭區(qū)
上海赫暢汽車牽引服務(wù)有限公司 - 4s店汽車客服經(jīng)理5000-9000元
開封 - 龍亭區(qū)
開封博奧汽車貿(mào)易有限公司 - 物業(yè)客服主管4000-5000元
開封 - 龍亭區(qū)
暉達(dá)控股有限公司 - 物業(yè)客服主管5000-6000元·13薪
開封 - 龍亭區(qū)
美的置業(yè)集團(tuán)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動(dòng)招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
鐘蕾/人力行政
今日活躍立即溝通
開封博奧汽車貿(mào)易有限公司博奧汽車總部位于河南省開封市，是一家專注于汽車銷售、機(jī)動(dòng)車登記、美容改裝、機(jī)動(dòng)車維修、檢測、二手車評(píng)估交易等，涵蓋汽車使用全生命周期服務(wù)的汽車營銷企業(yè)。博奧汽車始于2001年創(chuàng)建的旺達(dá)汽修廠，20多年來團(tuán)結(jié)奮斗、自強(qiáng)不息，持續(xù)發(fā)展。公司目前有員工800余人，經(jīng)營有長安汽車、長安UNI、長安福特，江鈴福特、上汽大眾、上汽斯柯達(dá)、小鵬汽車、廣汽埃安、特斯拉授權(quán)鈑噴中心、AITO汽車等10個(gè)品牌；集團(tuán)旗下的20余家店面及衍生業(yè)務(wù)公司分布于河南省鄭州、開封、洛陽、漯河、焦作、南陽、濟(jì)源等多個(gè)地市。博奧汽車始終秉承“誠信為本、顧客至上”的經(jīng)營理念，“匠心經(jīng)營，精耕細(xì)作，以人為本，共同參與”的管理理念和“服務(wù)無邊、博奧有道”的服務(wù)理念。把職業(yè)做成自己的事業(yè)，把員工變成我們的家人，始終是我們努力的方向。經(jīng)過多年來的精耕細(xì)作和不懈努力，企業(yè)得到了消費(fèi)者和各個(gè)主機(jī)廠的廣泛認(rèn)可。長安品牌先后榮獲“精益營銷二等獎(jiǎng)”，長安汽車“全國TOP集團(tuán)”和長安汽車“市占率提升貢獻(xiàn)”等獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)。大眾品牌先后榮獲上汽大眾“星級(jí)經(jīng)銷商”，上汽大眾“金融之星經(jīng)銷商集團(tuán)貢獻(xiàn)”獎(jiǎng)，上汽斯柯達(dá)“卓越新秀經(jīng)銷商”，上汽斯柯達(dá)“星級(jí)經(jīng)銷商”，上汽斯柯達(dá)“華中區(qū)潛質(zhì)經(jīng)銷商”等獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)。長安福特品牌先后榮獲“特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，“卓越銷售流程經(jīng)銷商”和長安汽車“金融業(yè)務(wù)之星”等獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)。作為有社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，博奧汽車將“感恩”和“奉獻(xiàn)”牢記于心，積極投入公益事業(yè)，榮獲開封市“示范區(qū)帶貧幫扶企業(yè)”、開封市“愛心企業(yè)”和“洛陽市守合同、重信用公示企業(yè)”等榮譽(yù)；集團(tuán)組建了民兵排，參與各項(xiàng)民兵任務(wù)，連續(xù)多年受到開封市龍亭區(qū)委、區(qū)政府的表彰。
公司主頁