崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)淘寶店鋪日常在線接待，及時(shí)回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)，解答產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題。
2、根據(jù)客戶(hù)需求提供產(chǎn)品介紹及報(bào)價(jià)，促成訂單成交，提高轉(zhuǎn)化率。
3、負(fù)責(zé)訂單確認(rèn)、簡(jiǎn)單訂單跟進(jìn)，協(xié)助客戶(hù)完成下單流程。
4、記錄客戶(hù)需求，整理客戶(hù)信息，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。
5、協(xié)助處理售后問(wèn)題，如訂單查詢(xún)、物流查詢(xún)等基礎(chǔ)售后服務(wù)。
6、配合團(tuán)隊(duì)完成店鋪日常運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作