職位描述
全白班網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
1. 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)訂單售后，處理退換貨、退款、物流異常、客訴等問(wèn)題
?
2. 及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)，安撫情緒，按規(guī)則給出解決方案
?
3. 操作后臺(tái)系統(tǒng)，跟進(jìn)售后流程，確保問(wèn)題閉環(huán)
?
4. 記錄客訴問(wèn)題，反饋產(chǎn)品、物流等異常情況
?
5. 維護(hù)客戶(hù)滿(mǎn)意度，降低糾紛與差評(píng)
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2. 及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)，安撫情緒，按規(guī)則給出解決方案
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3. 操作后臺(tái)系統(tǒng)，跟進(jìn)售后流程，確保問(wèn)題閉環(huán)
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4. 記錄客訴問(wèn)題，反饋產(chǎn)品、物流等異常情況
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5. 維護(hù)客戶(hù)滿(mǎn)意度，降低糾紛與差評(píng)
工作地點(diǎn)
山東省東營(yíng)市東營(yíng)區(qū)北一路722號(hào)
認(rèn)證資質(zhì)
營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息
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