工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)票務(wù)系統(tǒng)的日常操作，包括票品預(yù)訂、改簽、退票及庫(kù)存管理等全流程事務(wù)。
2. 準(zhǔn)確解答客戶關(guān)于票務(wù)政策、價(jià)格、場(chǎng)次等咨詢，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)并維護(hù)客戶關(guān)系。
3. 及時(shí)處理票務(wù)異常問(wèn)題，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶訴求，確保票務(wù)流程順暢。
4. 整理票務(wù)數(shù)據(jù)并形成基礎(chǔ)報(bào)表，為運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。
任職要求
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有服務(wù)行業(yè)或票務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 熟悉票務(wù)系統(tǒng)操作邏輯，能快速掌握各類(lèi)票務(wù)工具及辦公軟件。
3. 具備良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí)，能耐心處理客戶需求。
4. 工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心與問(wèn)題解決能力。