崗位職責(zé)：
1、通過在線聊天工具、負(fù)責(zé)在京東、天貓、拼多多平臺上和顧客售前溝通、售中介紹、售后服務(wù)，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問。
2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理訂單的完成。
3、客戶關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通及接聽電話解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在網(wǎng)站上順利的購買，促成交易。
4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等
任職要求：
1、工作態(tài)度端正，能吃苦耐勞，誠實(shí)，能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn)
2、對待工作細(xì)心耐心，對待顧客熱情周到，有良好的服務(wù)意識，愿與公司一起發(fā)展， 虛心好學(xué)，能夠很好的協(xié)助上級完成工作，并且提高效率。
3、有較強(qiáng)導(dǎo)購技巧，較強(qiáng)的理解溝通及應(yīng)變能力。
4、熟悉京東、天貓、拼多多等平臺交易流程，有豐富的網(wǎng)店產(chǎn)品購買和銷售經(jīng)驗(yàn)或京東、天貓、拼多多客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5、熟練操作計算機(jī)，熟練使用OFFICE等辦公軟件
6、能適應(yīng)倒班制。