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職位名稱：
抖音電商客服（兼職）
工作地點：
公司所在地（需到現場工作）
薪資待遇：
時薪： ￥15–￥30/小時（根據經驗和工作時段浮動）
崗位職責：
1.訂單管理與處理：根據客戶下單信息，確保準確處理訂單，跟進訂單狀態(tài)，協(xié)調發(fā)貨事宜
2.售后服務：處理客戶的售后問題，包括退換貨、產品質量問題處理、物流查詢等，確保客戶問題得到及時解決，提升客戶滿意度
3.物流協(xié)調與發(fā)貨：確保訂單的及時發(fā)貨，與倉庫和物流公司溝通，保證訂單按時送達客戶手中
任職要求：
1.年齡要求： 18歲及以上
2.配合公司注冊抖音職人號參與工作
3.經驗要求： 有抖音電商客服、售后服務或電商平臺客服經驗者優(yōu)先，零基礎者也可培訓。
4.溝通能力： 良好的語言表達能力和溝通技巧，能夠清晰解答客戶問題，提升客戶體驗。
5.打字速度： 能夠快速響應客戶問題。
6.細致耐心： 對待客戶問題細心耐心，能夠及時解決客戶咨詢和售后服務問題。
7.電商行業(yè)興趣：對電商平臺及直播帶貨感興趣，愿意參與到抖音店鋪的運營與管理工作中。
8.工作態(tài)度： 有責任心，具備團隊合作精神，能在高壓環(huán)境下有效工作。
特別說明：
1.現場工作要求：本崗位需要員工到公司現場工作，處理抖音店鋪的客戶訂單與溝通。
2.賬號使用與合規(guī)要求：
本崗位操作使用的是公司主體賬號進行抖音平臺的客戶服務，所有工作人員將以公司賬號參與工作，不涉及個人賬號實名信息的轉讓或操作。
3.你將通過平臺的實名認證流程進行注冊，并使用公司提供的賬號協(xié)助客服工作。
4.我們的操作模式完全符合平臺規(guī)則，確保所有賬號操作合法合規(guī)。
福利待遇：
1.靈活排班： 根據直播和訂單情況靈活安排工作時間。
2.崗前培訓： 提供完整的崗前培訓，幫助你快速適應抖音電商平臺的客服工作。
工作時間：
每周工作時長為10–25小時，每次工作時長為1-5小時，根據訂單與直播安排靈活調整。