崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)通過(guò)電話(huà)與逾期客戶(hù)進(jìn)行溝通，提醒并協(xié)助客戶(hù)履行還款義務(wù)；
2. 記錄客戶(hù)反饋信息，及時(shí)更新催收進(jìn)展，確保溝通過(guò)程合規(guī)、完整；
3. 根據(jù)客戶(hù)實(shí)際情況，協(xié)助制定合理的還款安排，推動(dòng)逾期款項(xiàng)回收；
4. 遵守公司作業(yè)規(guī)范，維護(hù)客戶(hù)信息安全，杜絕任何形式的違規(guī)操作；
5. 完成日常催收任務(wù)，定期匯報(bào)工作成果，配合團(tuán)隊(duì)達(dá)成整體目標(biāo)。
任職要求：
1. 具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和傾聽(tīng)能力，能清晰傳遞信息并理解客戶(hù)需求；
2. 工作態(tài)度認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)和執(zhí)行力；
3. 能適應(yīng)一定的工作壓力，具備基本的情緒管理能力；
4. 有客戶(hù)服務(wù)或電話(huà)溝通經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，接受崗前培訓(xùn)并快速投入工作；
5. 遵守職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，具備良好的合規(guī)意識(shí)。