異常件客服組
核心工作職責(zé):
1.快遞包裹問(wèn)題件處理,需要跟進(jìn)快遞運(yùn)輸、分揀、派送等環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的異常包裹,比如破損件、錯(cuò)發(fā)件、滯留件、無(wú)主件等,協(xié)調(diào)解決對(duì)應(yīng)的問(wèn)題。
2.協(xié)調(diào)解決對(duì)應(yīng)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)操作貨物。
3.操作系統(tǒng),通過(guò)快遞行業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng),錄入異常件信息、更新處理進(jìn)度、查詢(xún)包裹軌跡等,需要具備基礎(chǔ)的電腦操作能力。
4.對(duì)接攬收倉(cāng),和負(fù)責(zé)攬收的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行溝通協(xié)作,比如反饋攬收環(huán)節(jié)出現(xiàn)的異常、協(xié)調(diào)異常件的退回或重新攬收等事宜,考驗(yàn)溝通對(duì)接能力
薪資待遇:試用期4500,轉(zhuǎn)正5500。
崗位需要無(wú)犯罪記錄證明
企業(yè)福利:月公休4天,法定節(jié)假日、及節(jié)日福利,午餐有食堂,公司公寓住宿有補(bǔ)助,繳納五險(xiǎn),人性化管理企業(yè)文化,工作氛圍融洽,公司具備完善晉升體系及培訓(xùn)機(jī)制。