一、高級(jí)管家
1、高級(jí)管家的基礎(chǔ)知識(shí)；
2、高級(jí)管家的職業(yè)道德；
3、高級(jí)管家的服務(wù)禮儀。
二、高級(jí)管家的管理知識(shí)
1、溝通協(xié)調(diào)；
2、投訴處理；
3、家庭衛(wèi)生管理；
4、工作質(zhì)量管理；
5、員工考勤管理；
6、員工情緒管理；
7、家庭物品管理；
8、膳食管理；
9、家庭衣櫥的管理；
10、策劃管理；
11、居室美化管理；
12、家庭理財(cái)；
13、家庭辦公設(shè)備的使用和管理；
14、家庭檔案管理。
三、茶知識(shí)
1、基礎(chǔ)茶知識(shí)；
2、茶的基礎(chǔ)分類；
3、茶葉的能藏；
4、茶具的認(rèn)知。
四、世界奢侈品牌的基本認(rèn)知
1、世界著名奢侈品；
2、著名化妝品的認(rèn)知；
3、著名珠寶者侈品的認(rèn)知。
五、采購(gòu)與記賬
1、采購(gòu)的基礎(chǔ)知識(shí)；
2、記賬原則及方法。
六、寵物的照料寵物的基本養(yǎng)護(hù)。
七、雞尾酒的基本認(rèn)知
1、雞尾酒概述；
2、雞尾酒的分類及特點(diǎn)；
3、雞尾酒的調(diào)制原料。
八、西餐禮儀的基本認(rèn)知
九、皮具護(hù)理的基本認(rèn)知
十、居家清潔的基本認(rèn)知
十一、消毒殺菌的基本認(rèn)知
十二、安全知識(shí)
1、家庭安全；
2、家庭火災(zāi)急常識(shí)；
3、急救常識(shí)。
十三、Office辦公軟件使用
1、EXCEL表格制作；
2、PPT制作基礎(chǔ)知識(shí)。
十四、高級(jí)管家日志的編寫
十五、崗前須知入戶前注意事項(xiàng)。
十六、高級(jí)管家的實(shí)操技能