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崗位職責:
1.為客人提供優(yōu)質(zhì)的接待服務，辦理入住和退房手續(xù)。
2.解答客人的咨詢，確?？腿说淖∷扌枨蟮玫綕M足。
3.處理客人的投訴和建議，及時解決客人遇到的問題。
4.維護前臺區(qū)域的整潔和專業(yè)形象。
任職要求：
1.具備良好的溝通技巧和服務意識，能夠有效處理客人的需求。
2.熟悉基本的電腦和手機操作，能夠使用相關軟件進行工作。
3.具有團隊合作精神，能夠適應靈活的工作時間。
4.具備快速應變能力，能夠在突發(fā)情況下做出正確決策。