售前咨詢：? 在抖音及時(shí)、耐心、專業(yè)地回復(fù)客戶關(guān)于服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格、預(yù)約流程等問(wèn)詢，促成下單。
售后支持：? 處理客戶的反饋、疑問(wèn)與投訴，跟蹤服務(wù)滿意度，維護(hù)店鋪好評(píng)與口碑。
核銷管理：? 負(fù)責(zé)客戶購(gòu)買的寵物洗護(hù)電子券的核銷確認(rèn)，確保賬務(wù)清晰無(wú)誤。
調(diào)度派單：? 根據(jù)客戶預(yù)約的時(shí)間、地點(diǎn)，合理、高效地將訂單派發(fā)給對(duì)應(yīng)區(qū)域的服務(wù)洗護(hù)師，并協(xié)調(diào)溝通。
關(guān)系維護(hù)：? 與各區(qū)域洗護(hù)師保持良好溝通，確保服務(wù)順利執(zhí)行；簡(jiǎn)單記錄客戶寵物信息，提升回頭率。
其他工作安排：完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。