崗位要求:
1. 候選人面試流程安排,協(xié)調(diào)候選人時間,跟進面試反饋,及時向候選人同步結(jié)果,解決面試過程中的突發(fā)問題(如候選人臨時調(diào)整、企業(yè)需求變更等)。
2. 成功入職并滿足 Offer 約定條件后,整理結(jié)算資料(入職證明、服務協(xié)議、費用明細等),核對費用金額、支付方式及期限;
3. 處理費用結(jié)算中的異議問題(如金額爭議、支付延遲等),協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門(如銷售、財務)給出合理解決方案,確??铐椉皶r到賬。
4. 建立在校人選(學員)服務檔案,定期通過線上社群、線下沙龍、一對一溝通等方式維護粘性,了解學員學習進度、就業(yè)意向及需求痛點;
5. 策劃并開展職場知識普及活動,內(nèi)容涵蓋簡歷優(yōu)化、面試技巧、職場禮儀、行業(yè)趨勢、權(quán)益保護等,提升學員就業(yè)競爭力;
6. 收集學員反饋與建議,聯(lián)動教學、市場等部門優(yōu)化服務流程,提升學員滿意度與口碑。
7. 協(xié)助整理招聘數(shù)據(jù)、人選服務數(shù)據(jù),形成月度 / 季度工作報告,為部門決策提供支持;
8. 完成上級交辦的其他與人力服務相關(guān)的工作。
任職要求:
1. 學歷要求:本科及以上學歷,人力資源管理、工商管理、心理學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 工作經(jīng)驗:1-3 年相關(guān)工作經(jīng)驗,具備獵頭公司、乙方招聘工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3. 專業(yè)知識:掌握人力資源招聘流程、人才測評基礎(chǔ)、職場培訓核心內(nèi)容,熟悉勞動法規(guī)與就業(yè)市場趨勢。
4. 溝通協(xié)調(diào)能力:情商高,表達清晰、邏輯嚴謹,高效解決跨角色溝通問題;
5. 人選維護能力:具備較強的客戶服務意識,善于建立信任關(guān)系,能通過多樣化方式提升人選粘性與滿意度;
6. 問題解決能力:面對面試突發(fā)情況、費用追繳異議、學員需求痛點等問題,能快速給出合理解決方案;
7. 工具使用能力:熟練使用 Office 辦公軟件(Word、Excel、PPT),擅長使用招聘平臺、社群運營工具者加分。
素質(zhì)要求:
職業(yè)素養(yǎng):責任心強,誠信正直,有良好的保密意識;
服務意識:以學員 / 候選人需求為核心,注重服務細節(jié)與體驗;
學習能力:愿意持續(xù)學習行業(yè)知識、職場技能,適應培訓機構(gòu)快速發(fā)展的工作節(jié)奏。