職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服新媒體
崗位職責(zé)：
1、處理新媒體平臺客戶的私聊及留言咨詢，及時響應(yīng)并提供專業(yè)解答；
2、通過電話或者其他方式與客戶溝通，提升客戶體驗(yàn)滿意度；
3、協(xié)助團(tuán)隊完成客戶服務(wù)相關(guān)工作，推動客戶轉(zhuǎn)化與維護(hù)；
任職要求：
1、具備良好的溝通能力，清晰表達(dá)并有效解決客戶問題；
2、適應(yīng)新媒體工作節(jié)奏，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識與責(zé)任心；
3、態(tài)度積極，能夠有效與團(tuán)隊協(xié)作。
工作地點(diǎn)
濱湖區(qū)一汽富華直營無錫紅旗體驗(yàn)中心
認(rèn)證資質(zhì)
營業(yè)執(zhí)照信息
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