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崗位職責(zé)
1. 通過在線渠道快速響應(yīng)用戶咨詢、匹配疑問、投訴建議等需求，5分鐘內(nèi)首次回應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)解決常見問題，復(fù)雜問題1-3個(gè)工作日內(nèi)跟進(jìn)閉環(huán)；
2. 嚴(yán)格審核用戶資料及內(nèi)容，識(shí)別違規(guī)引流、廣告 spam 等風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)APP健康社交生態(tài)；
3. 記錄并分類用戶反饋，定期輸出數(shù)據(jù)報(bào)告，為產(chǎn)品優(yōu)化和運(yùn)營策略調(diào)整提供支持；
4. 協(xié)同運(yùn)營、產(chǎn)品部門處理用戶問題，完善客服流程和常見問題解答體系。
任職要求
1. 1年以上互聯(lián)網(wǎng)客服或社交APP相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉線上客服工作流程和風(fēng)控要點(diǎn)；
2. 了解當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)社交模式（如興趣匹配、線下拼團(tuán)、語音/視頻互動(dòng)等），能精準(zhǔn)把握用戶需求；
3. 打字速度不低于55字/分鐘，熟練使用辦公軟件，溝通耐心、同理心強(qiáng)，抗壓能力突出；
4. 有處理社交平臺(tái)客訴、內(nèi)容審核經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
薪資福利
? 月薪5-8K+績效獎(jiǎng)金，五險(xiǎn)一金+帶薪年假+節(jié)日福利；
? 無銷售性質(zhì)，辦公環(huán)境輕松，內(nèi)部轉(zhuǎn)崗運(yùn)營通道開放；
? 定期培訓(xùn)社交行業(yè)知識(shí)，快速提升專業(yè)能力。
運(yùn)營專員（交友APP）招聘
崗位職責(zé)
1. 制定用戶增長與留存策略，通過社群運(yùn)營、活動(dòng)策劃、內(nèi)容推廣等方式提升APP活躍度和用戶粘性；
2. 分析用戶行為數(shù)據(jù)，挖掘核心需求，優(yōu)化匹配機(jī)制、社交場(chǎng)景等運(yùn)營方案，提升用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化和留存率；
3. 緊跟網(wǎng)絡(luò)社交熱點(diǎn)，策劃線上線下聯(lián)動(dòng)活動(dòng)（如興趣主題派對(duì)、同城拼團(tuán)等），打造高粘性用戶社區(qū)；
4. 收集行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)品信息，結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)輸出差異化運(yùn)營策略，協(xié)同產(chǎn)品部門推進(jìn)功能迭代。
任職要求
1. 1-3年社交類APP運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有用戶增長、社群運(yùn)營或活動(dòng)策劃成功案例者優(yōu)先；
2. 深度了解當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)社交模式（如短視頻社交、匿名聊天、興趣圈層等），對(duì)年輕用戶社交偏好敏感；
3. 具備數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用Excel等工具，能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營策略；
4. 創(chuàng)意能力強(qiáng)、執(zhí)行力突出，擅長跨部門溝通協(xié)作，有良好的文案撰寫和活動(dòng)落地能力。
薪資福利
? 月薪8-15K+績效獎(jiǎng)金+項(xiàng)目提成，五險(xiǎn)一金+13薪；
? 彈性上班制，定期團(tuán)建，工作氛圍年輕化；
? 接觸行業(yè)前沿社交玩法，職業(yè)發(fā)展空間廣闊