【崗位職責】
1.線下服務網(wǎng)點運營與客戶落地
負責指定線下服務網(wǎng)點的日常運營管理，作為平臺對客服務的前沿窗口。
直接對接主機廠及物流企業(yè)客戶，全程跟進并推動其整車/KD出口業(yè)務在平臺上的實際委托、下單與履約，確保業(yè)務從線上到線下的順暢轉化。
2.特色物流通道適配與流程優(yōu)化
深入理解并適配“重慶特色國際物流通道”（鐵路、公路、水運、多式聯(lián)運等）的操作規(guī)則與資源網(wǎng)絡。
基于實際業(yè)務跑單情況，協(xié)同產(chǎn)品與解決方案團隊，持續(xù)優(yōu)化線下操作流程與平臺功能的匹配度，提升全鏈路運營效率。
3.客戶需求響應與業(yè)務支持
作為一線業(yè)務接口，快速響應并解決客戶在業(yè)務操作中遇到的各類問題，提供專業(yè)、及時的運營支持。
定期走訪客戶，收集業(yè)務痛點與需求，并形成結構化反饋，驅動平臺服務改進。
4.業(yè)務數(shù)據(jù)跟蹤與運營分析
跟蹤負責業(yè)務線的核心數(shù)據(jù)（如委托量、通道使用率、節(jié)點時效、異常發(fā)生率等），定期輸出業(yè)務運營簡報。
通過數(shù)據(jù)分析，識別業(yè)務瓶頸與增長機會，為運營決策和資源調配提供依據(jù)。
5.內外部資源協(xié)同與合規(guī)保障
協(xié)同內外部合作伙伴，解決業(yè)務實操中的關卡難點，保障物流鏈條順暢。
確保線下操作嚴格遵守國際貿(mào)易、海關及運輸法規(guī)，保障平臺所有業(yè)務操作的合規(guī)性與安全性。
【任職要求】
1.本科及以上學歷，3年以上國際物流、供應鏈運營、外貿(mào)操作或客戶成功相關經(jīng)驗。
2.具備扎實的整車出口或大宗貨物國際物流實操經(jīng)驗，熟悉訂艙、報關、裝運、單證等核心環(huán)節(jié)。
3.深刻了解重慶本地國際物流生態(tài)與特色通道，擁有相關口岸、場站或承運商資源及協(xié)作經(jīng)驗者優(yōu)先。
4.出色的客戶溝通協(xié)調能力、問題解決能力和高度的責任心，適應高頻次的線下走訪與客戶對接。
5.具備良好的數(shù)據(jù)意識，能熟練使用Excel等工具進行數(shù)據(jù)處理與分析，并撰寫清晰報告。
【優(yōu)先條件】
1.有主機廠物流部門、國際貨代或跨境物流平臺一線運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.具備基礎的項目管理能力，能有效推動多部門協(xié)作解決復雜運營問題。
3.英語能力良好，可處理基礎英文單證及郵件溝通。
4.擁有報關員、物流師等相關職業(yè)資格證書。