職位描述
售前客服全白班VIP客服窗簾行業(yè)算料經(jīng)驗2年裝飾裝修建材紡織業(yè)/服飾產(chǎn)品加工制造
一、【薪酬、福利待遇、晉升空間】
1、第一個月6000，第二月6500，第三月7000，第二月起計件和保底取高者，績效高者可達10000元
2、公司免費提供午餐，如有加班情況有加班費及加班餐
3、按杭州市標準交納社保五險
4、崗位晉升通道：初級客服——高級客服——儲備經(jīng)理——經(jīng)理——總監(jiān)，保底收入隨職級晉升而增長
5、若工作成果突出，內(nèi)部有換崗機會，根據(jù)個人能力、意愿晉升內(nèi)部跨崗升職
二、【工作內(nèi)容】
1、負責客戶咨詢的接待與解答，協(xié)助客戶了解產(chǎn)品信息，提供專業(yè)的窗簾尺寸計算及產(chǎn)品選擇建議；
2、協(xié)助客戶完成訂單，包括訂單信息確認、下單；
3、跟進訂單進度，及時與生產(chǎn)、物流部門溝通協(xié)調(diào)，確保訂單按時交付；
4、提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，處理客戶在使用過程中遇到的問題，提升客戶滿意度；
5、記錄并分析客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)流程，提高復(fù)購率。
三、【招聘要求】
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、1-2年以上客服類或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能耐心細致地處理客戶問題；
4、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)整理能力。
5、工作積極主動，責任心強，能適應(yīng)一定的工作壓力。
1、第一個月6000，第二月6500，第三月7000，第二月起計件和保底取高者，績效高者可達10000元
2、公司免費提供午餐，如有加班情況有加班費及加班餐
3、按杭州市標準交納社保五險
4、崗位晉升通道：初級客服——高級客服——儲備經(jīng)理——經(jīng)理——總監(jiān)，保底收入隨職級晉升而增長
5、若工作成果突出，內(nèi)部有換崗機會，根據(jù)個人能力、意愿晉升內(nèi)部跨崗升職
二、【工作內(nèi)容】
1、負責客戶咨詢的接待與解答，協(xié)助客戶了解產(chǎn)品信息，提供專業(yè)的窗簾尺寸計算及產(chǎn)品選擇建議；
2、協(xié)助客戶完成訂單，包括訂單信息確認、下單；
3、跟進訂單進度，及時與生產(chǎn)、物流部門溝通協(xié)調(diào)，確保訂單按時交付；
4、提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，處理客戶在使用過程中遇到的問題，提升客戶滿意度；
5、記錄并分析客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)流程，提高復(fù)購率。
三、【招聘要求】
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、1-2年以上客服類或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能耐心細致地處理客戶問題；
4、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)整理能力。
5、工作積極主動，責任心強，能適應(yīng)一定的工作壓力。
工作地點
杭州臨平區(qū)浙江楚楚布凡紡織有限公司1號樓11樓
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浙江楚楚布凡紡織有限公司世界紗王·楚楚布凡公司簡介——全球窗紗垂直供應(yīng)鏈平臺1、經(jīng)營業(yè)務(wù)：浙江楚楚布凡紡織有限公司旗下主營品牌《楚楚布凡》，專注窗紗面料全球批發(fā)和成品供應(yīng)。2、創(chuàng)立時間：創(chuàng)始人萬愛清自2005年7月大學(xué)畢業(yè)后，進入布藝行業(yè)深耕10年，于2015年7月創(chuàng)立此品牌。3、公司概況：楚楚布凡總部位于浙江杭州臨平區(qū)，擁有自建的獨立現(xiàn)代化廠房18000平方，在國內(nèi)發(fā)展了12000多家B端合作門店，國際上已和36個國家和地區(qū)建立深度合作關(guān)系，每年1月代表中國窗紗產(chǎn)業(yè)出征德國法蘭克福國際家用及商用紡織品展覽會，產(chǎn)銷量連續(xù)多年穩(wěn)居全球前列，被國際業(yè)界譽為“世界紗王”，以卓越品質(zhì)重新定義全球窗紗行業(yè)標準。4、經(jīng)營理念：秉承“經(jīng)緯織世界，匠心致未來“的企業(yè)精神，我們恪守"敬天愛人"的處世哲學(xué)，踐行"心懷天下窗紗"的企業(yè)使命。矢志打造具有全球競爭力的世界一流窗紗企業(yè)，以中國智造賦能全球家居生活，為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興貢獻產(chǎn)業(yè)力量?！炯尤胛覀?，您將獲得】-具有競爭力的薪酬福利和清晰的晉升通道-完善的培訓(xùn)體系，快速提升專業(yè)能力-與行業(yè)領(lǐng)先品牌共同成長的平臺【聯(lián)系我們】總部地址：浙江省杭州市臨平區(qū)天荷路83號1號樓11層。招聘咨詢：唐經(jīng)理 15397166773微信同號
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