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崗位職責(zé)
1. 通過在線聊天、電話等渠道，及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，解答產(chǎn)品使用、訂單查詢、售后問題等疑問。
2. 準(zhǔn)確記錄客戶反饋與需求，同步至相關(guān)部門，協(xié)助跟進(jìn)問題解決進(jìn)度。
3. 維護(hù)良好客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，避免客訴升級(jí)。
4. 熟練掌握公司產(chǎn)品信息與服務(wù)流程，確保高效準(zhǔn)確回復(fù)客戶。
任職要求
? 年齡18 - 35歲，學(xué)歷高中及以上，具備良好的溝通表達(dá)
? 有耐心、責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定工作壓力，具備基本的客戶服務(wù)意識(shí)。
? 有線上客服、電商客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
福利待遇
? 彈性工作時(shí)間，無需通勤，節(jié)省時(shí)間成本。
? 完善的崗前培訓(xùn)與定期技能提升培訓(xùn)，無經(jīng)驗(yàn)也可快速上手。
? 每月固定薪資+績效獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)，薪資發(fā)放及時(shí)。
? 節(jié)日福利、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，營造輕松的工作氛圍。